淘寶商城對假貨水貨“零容忍” 一旦發(fā)現(xiàn)立馬封店

如果在商城店里賣假貨、水貨商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將立即被凍結店鋪，并扣除全額保證金。昨天，淘寶商城宣布新規(guī)則，再次強調對假貨水貨的“零容忍”。昨天，記者從淘寶商城了解到，他們剛召開了商家溝通會，醞釀升級商家管理體系。而新調整后的新規(guī)除了提高對消費者的賠付金額和范圍外，另一方面也對賣家提高了進入門檻。

規(guī)則的調整也意味著這個平臺上的“游戲玩法”變了。近兩年來，隨著熱錢進入，整個B2C市場迅速膨脹，出現(xiàn)了低質低價導致行業(yè)惡性競爭加劇，商品質量和服務水平開始出現(xiàn)參差不齊。“此次新規(guī)向眾多的B店賣家傳遞出一條信息，淘寶商城將通過市場手段杜絕低質、低價商品的惡性競爭。”他分析。

據(jù)了解，淘寶商城此次醞釀的管理體系升級主要在兩方面。一是將原有的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次。通過提高進入起點，促使商家更嚴肅地對待在商場的經(jīng)營行為，提高其經(jīng)營服務能力；同時，將實行有條件的技術服務年費年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務質量等指標的達標情況對商家的技術服務年費進行部分乃至全額返還。

另一方面，將建立商家違約責任保證金制度，商家進駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納商家違約責任保證金。對于違背商品和服務承諾的商家，淘寶商城將按照規(guī)則扣除其保證金, 扣除的款項金將放入消費者保障基金。據(jù)了解，此前商城如延遲發(fā)貨等投訴其賠償金額上限僅為100元，在今后的規(guī)則中將有所提高，消費者保證基金成立后，不僅在金額上提高，還將在賠付范圍上擴大。“當用戶遇到商品質量及服務質量問題時，除保障消費者當筆交易權益以外，淘寶商城還將從基金里額外賠償用戶。”淘寶商城工作人員告訴記者。

我們希望達到的目的就是提高用戶網(wǎng)購時的確定性，用戶在淘寶商城購買商品，商家承諾是商品是什么材質就是什么材質，用戶下單就一定有貨，約定何時送達就何時送達。

此外，淘寶商城再次強調對假貨、水貨的“零容忍”態(tài)度，表示一旦有商家銷售假、水貨商品，立即凍結店鋪，并扣除全額保證金。通過提高違約金額，讓商家的違規(guī)成本提高，商家一旦違規(guī)、售假就會被扣分，情節(jié)嚴重者還將被清除關店。

提供確定性產(chǎn)品和服務的商家將在規(guī)則調整后嘗到好果子。守規(guī)矩的賣家更易獲得營銷資源機會展現(xiàn)，從而獲得流量，獲取商業(yè)利益。

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