京東發(fā)貨流程是什么？配送與收貨規(guī)則

大家如果要在網上購物的話，一般會選擇在京東或者淘寶這樣的電商平臺消費。在京東購物了以后，需要等商家們發(fā)貨，那么京東發(fā)貨流程是什么?下面為大家進行介紹。

京東發(fā)貨流程是什么?

1、用戶下單。

2、京東在每天生產任務完成后，下配送單給物流商。

3、物流商接單后，由現場客服聯系用戶的送貨時間。

4、現場調度根據客服聯系的送貨時間、送貨地點及貨物的體積合理的制定裝車清單。

5、裝車清單完成后，交給京東出貨，并安排車輛在指定的庫位裝車。

6、在裝車完畢后，司機和送貨員根據裝車清單及時、安全的將貨物送達到用戶手上。

7、在送貨完成回場后，將用戶的“簽收單”以及收取的現金交給現場調度。

8、現場調度將每天所收的現金登記入賬并及時的存入公司指定的銀行賬戶，并將貨物“簽收單”返還給京東，完成配送任務。

配送與收貨規(guī)則：

1、商品配送

1.1賣家所選擇的快遞公司在派送商品時應當主動聯系收貨人，而不應在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺等人簽收。

1.2賣家應與快遞公司約定，在提供配送過程中，應遵守京東平臺相關規(guī)則規(guī)定的標準及規(guī)范，為消費者提供滿意的配送服務，積極提升客戶滿意度。

2、商品簽收

2.1賣家按照約定發(fā)貨后，收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收。

2.2消費者只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為消費者本人簽收。

3、商品驗收

3.1收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收。

3.2涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網上描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀、大小、數量、重量等。

3.3收貨人簽收商品時發(fā)現表面不一致的，有權拒絕簽收商品。 賣家應在商品拒收后及時聯系消費者，進行處理。

3.4對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現表面不一致，應當在簽收單(收貨人聯和承運人聯)上備注詳細情況并讓承運人簽字確認或者直接退回商品。

3.5收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔。

3.6收貨人拒絕簽收商品后，賣家應當及時聯系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。

總之，京東發(fā)貨都有相關的規(guī)定，商家們必須要在規(guī)定的時間內發(fā)貨才行，如果發(fā)貨的時間有問題的話，可能會受到消費者投訴，一旦投訴成功就會受到影響。

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