淘寶商家們需要不斷的降低自己的店鋪的退款率才行，如果退款率越高的話，說明自己的淘寶店鋪會受到一定的影響哦，接下來為大家介紹一下淘寶退款率怎么降低哦!下面了解一下吧。

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調(diào)整;這時就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

不管哪一方面出現(xiàn)問題，不防多去了解客人真實情況所以，針對問題去解決。

售前，售中，出現(xiàn)的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態(tài)度不好，發(fā)錯貨，發(fā)錯尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細節(jié)去解決問題。

售后問題一般為：當時覺得 不錯，用了幾次壞了!或當時沒有拆開，剛拆開發(fā)現(xiàn)少了?；蛞恢睕]有收到，也沒有給回復(fù)?；蚴占r沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是最大的虧損所在。

一般只有通過補償或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。

可以通過以下三種方法來慢慢調(diào)解店鋪的退款率：

一，免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產(chǎn)品，不建議更換)

二，補嘗產(chǎn)品差價，或是快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產(chǎn)品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

三，直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

各位淘寶商家們，如果您想要降低自己的淘寶店鋪的退款率，那么首先要考慮到商品的質(zhì)量，然后就是價格，第三則是服務(wù)一定要到位。這三點做到了，那退款率自然也就高不了。

推薦閱讀：

退款糾紛率怎么看？如何降低退款糾紛率？

退款糾紛率對店鋪有什么影響？會影響開直通車嗎?

淘寶退款糾紛率在哪看?計算公式是什么?

淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響？如何降低退款率？

在淘寶上有很多人購買了商品后可能因為款式不好或者其他原因選擇退款，其實如果只是偶爾退款下都屬于正常情況，這個時候不會影響買家賬號的，但是如果你經(jīng)常退款退貨有沒有影響呢?

淘寶經(jīng)常退款有沒有什么影響?

有影響，會影響買家信譽。

我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽好的都有極速退款通道，這個是買家信譽的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會影響買家信譽，進而影響極速退款進程。

還有可能會影響運費險享用權(quán)益，頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請退款)，都會影響買家在淘寶的信用，運費險會受到影響。

淘寶如何降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

在淘寶上經(jīng)常退款的話肯定是有一定影響的，因為正常的用戶都不會這樣操作的，頻繁的下單退貨不僅影響商家的正常經(jīng)營，還可能需要商家承擔一定的損失，所以想讓自己的賬號不出問題最好別這樣。

推薦閱讀：

淘寶退款對賣家有沒有影響？對店鋪有什么影響？

淘寶退款率怎么降低？如何做呢？

怎么減少淘寶退款率？需要注意什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。