在速賣通平臺上面開店運營，并不難，但是也不是簡單的事情，作為運營，需要操作的事情有很多，還需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說轉(zhuǎn)化率，退貨率，服務(wù)分等等，那么速賣通退貨率影響店鋪嗎?

1.從好處來說:退貨可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，為后續(xù)改進優(yōu)化提供建議，同時，也能夠間接的提高市場競爭力，包括:供應(yīng)鏈管理、物流渠道管控、運營效率、客服溝通能力等。

2.從壞處來說，退貨率如果太高的話，在一定程度上會影響到賣家的績效，也會降低店鋪的信譽度。除此之外，還可能會增加產(chǎn)品損耗，造成再次銷售困難。

因此，我們在遇到退貨的情況時，首先要了解清楚買家究竟是因為什么原因退貨，具體問題，具體分析，不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

怎么降低速賣通退貨率?

1、產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述一般來說會包括幾部分的內(nèi)容：產(chǎn)品特點的描述、商品圖片、關(guān)聯(lián)推薦、物流等。

產(chǎn)品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度，還會決定收到貨物后退貨的概率。一個清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒有過多的疑問。

賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語言表述，確保產(chǎn)品說明清晰準確。請如實填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號、適用型號等內(nèi)容，并確認內(nèi)容與標題、產(chǎn)品詳細描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時間的包裹，結(jié)果收到的時候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會讓買家感到失望而選擇退貨。

那么如何才能減少這種情況的發(fā)生呢?

在這里建議賣家，如果不是利潤比較高或者貨源比較好的情況下，盡量避免售賣容易破損的商品，例如玻璃類、瓷器類商品。還有就是包裝一定要完整，如果商品是易碎、易破損的，那就多在包裝上下功夫。最后要提醒賣家的是，發(fā)貨前一定要檢查好，避免發(fā)出殘次商品。

3、確保按時發(fā)貨

外國人對時間的要求比較嚴苛，如果不能按時發(fā)貨將給買家造成很好不好的影響。尤其是在特定的日期，比如生日或節(jié)日，如果貨物沒有按時收到，那買家退貨的可能性就會很大，而且由于購買體驗不好，以后可能就不再在店鋪下單了，因此，賣家一定要按時發(fā)貨。

最后提醒大家一點，就是現(xiàn)在速賣通越來越重視動銷率指標，所有對于以前的鋪貨模式是很好的，現(xiàn)在都鼓勵大家做精品模式，做垂直領(lǐng)域的，這樣可以避免動銷率過低。

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速賣通怎么設(shè)置運費？設(shè)置注意哪些方面？

速賣通商家上傳了產(chǎn)品以后需要設(shè)置好產(chǎn)品的相關(guān)信息，其中就包括了商品的運費。運費的設(shè)置非常重要，有的商品可以設(shè)置包郵，也可以設(shè)置不包郵。那么速賣通如何去設(shè)置運費呢?

速賣通怎么設(shè)置運費?

第一步：登錄速賣通賬戶

首先，您需要登錄您的速賣通賬戶。在速賣通主頁上，點擊右上角的“登錄”按鈕，輸入您的賬戶名和密碼即可登錄。

第二步：進入“設(shè)置運費”頁面

在登錄后的頁面上，點擊“我的速賣通”按鈕，選擇“商品管理”，然后選擇“設(shè)置運費”即可進入運費設(shè)置頁面。

第三步：選擇運費模板

在運費設(shè)置頁面上，您需要選擇一個運費模板。速賣通提供了多種運費模板，您可以根據(jù)自己的需求選擇適合的模板。

如果您是新手，建議選擇“標準運費模板”。標準運費模板是速賣通提供的默認運費模板，可以滿足大部分賣家的需求。

第四步：設(shè)置運費

在選擇好運費模板后，您需要設(shè)置運費。首先，您需要選擇運費計算方式。速賣通提供了兩種運費計算方式按重量和按件數(shù)。

如果您的產(chǎn)品是按重量計算運費，您需要輸入每個產(chǎn)品的重量和運費。如果您的產(chǎn)品是按件數(shù)計算運費，您需要輸入每個產(chǎn)品的件數(shù)和運費。

第五步：保存設(shè)置

設(shè)置好運費后，點擊頁面下方的“保存設(shè)置”按鈕即可保存您的設(shè)置。

設(shè)置注意哪些方面?

1、運費模板的名稱要簡單明了通俗易懂。

2、建議新手賣家在設(shè)置運費模板時,只設(shè)置標紅的熱門國家。

3、因為運費模板是一個系統(tǒng),所以賣家要準確的寫清楚貨物的重量。

4、在設(shè)置模板時,每個國家要認真點擊,看清楚分區(qū)。

5、模板是一勞永逸的,在設(shè)置時千萬不要圖快,更別怕費事。

速賣通運費如果要設(shè)置的話可以參考以上的方法，設(shè)置運費模板是每個商家們的基礎(chǔ)操作，有的時候運費會影響到消費者的購買欲望，所以設(shè)置運費險需要注意一些技巧。

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