天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在哪里?為何找不到客戶?
2022-02-27|02:44|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:461
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天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是特地為天貓商家提供客戶管理的一個(gè)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是智能化的,用戶使用該平臺(tái)可以提升買(mǎi)家的粘性度,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),那這平臺(tái)是在哪里呢?
客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)入口:【商家中心】---【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】進(jìn)入即可。為進(jìn)一步優(yōu)化和提升客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)人群分析功能,平臺(tái)計(jì)劃對(duì)客戶分析進(jìn)行整體升級(jí),自2020年4月1日后不再維護(hù)老版本客戶分析功能,具體下線功能有:客戶運(yùn)營(yíng)指數(shù)、人群指標(biāo)分解、人群洞察。
平臺(tái)的客戶列表為何找不到客戶?
請(qǐng)您確認(rèn)具體查看的路徑:
若“成交客戶”找不到原因如下:
1、交易成功的訂單才會(huì)出現(xiàn)在"成交客戶"里,如果是交易關(guān)閉的訂單會(huì)出現(xiàn)在"未成交客戶"里。
2、若出售商品為虛擬類(lèi)目,該類(lèi)目下產(chǎn)生的交易不計(jì)入。
3、若出售的是實(shí)物商品,交易成功之后的24小時(shí)才會(huì)同步到會(huì)員體系里。
若”未成交客戶”找不到客戶原因如下:
1、必須是實(shí)物訂單,且交易狀態(tài)是“交易關(guān)閉”,若訂單是“買(mǎi)家已付款”or“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀態(tài),需要等到交易關(guān)閉之后,才會(huì)進(jìn)入未成交客戶列表哦~
2、千牛手動(dòng)吸納(買(mǎi)家在旺旺咨詢(xún)時(shí),客服對(duì)其手動(dòng)打過(guò)標(biāo)簽的人)的買(mǎi)家,不會(huì)出現(xiàn)在“未成交客戶里”,請(qǐng)進(jìn)入“詢(xún)單客戶”列表里搜索。
3、若出售商品為虛擬類(lèi)目,該類(lèi)目下產(chǎn)生的交易不計(jì)入
若“詢(xún)單客戶”找不到客戶原因如下:
1、詢(xún)單客戶指在買(mǎi)家在旺旺咨詢(xún)時(shí),客服對(duì)其打過(guò)標(biāo)簽的人才會(huì)進(jìn)入詢(xún)單客戶列表,若沒(méi)有通過(guò)智能客服進(jìn)行備注打標(biāo),將不會(huì)進(jìn)入詢(xún)單列表哦!
天貓客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)入口大家可要記住了,有了這個(gè)平臺(tái),天貓賣(mài)家管理的自己的客戶更加的方便的。如果日后使用該平臺(tái)大家遇到問(wèn)題的話,可以來(lái)本網(wǎng)站提問(wèn)咨詢(xún)。
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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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