亞馬遜商家發(fā)往亞馬遜從倉庫的貨物必須是符合亞馬遜要求的，比如包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，貨物可能會被拒收退回。那亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求是什么?

1. 普通貨物包裝

按照亞馬遜FBA產(chǎn)品的包裝要求，一般情況下產(chǎn)品需要使用五層瓦楞紙的標(biāo)準(zhǔn)出口紙箱，而且貨物裝箱后不能超出重量限制。如果箱子內(nèi)有空隙的，需要用廢紙或者聚苯乙烯的填充物等將空隙填滿，以達(dá)到固定商品的目的。

2. 特殊貨物包裝

特殊貨物指的是一些包裝有一定限制或要求的產(chǎn)品，例如嬰兒用品、絲織品、易碎品、液體等。

除此之外，亞馬遜對FBA產(chǎn)品的包裝還有如下幾點要求。

1. 包裝外觀要求

亞馬遜對貨物的包裝外觀是有一定要求的，不能出現(xiàn)坍塌或是壓扁的情況，甚至有一點小褶痕，一個小角癟了一點也有可能會拒收。如果亞馬遜倉庫在接收貨物時發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)破碎或變形的情況則會進(jìn)行進(jìn)一步的開箱檢查。

2. 國家標(biāo)

因為亞馬遜倉庫接收的貨物來自世界各地，所以為了區(qū)分貨物來自哪些國家，亞馬遜會要求賣家在貨物的外箱上貼上國家標(biāo)。國家標(biāo)的尺寸為邊長4cm的正方形，需求粘貼在每個盒子窄邊的右上角，并且有貼兩張。

3. SKU標(biāo)簽

毫不夸張的說，亞馬遜不認(rèn)貨只認(rèn)SKU。貨物到達(dá)亞馬遜倉庫后，由工作人員掃描SKU碼，系統(tǒng)庫存才能更新。如果SKU碼貼錯了或是漏貼了，那這批產(chǎn)品將不能按時上架。

4. FBALabel標(biāo)簽

這個標(biāo)簽是亞馬遜倉庫在接收貨物的時候確認(rèn)的外包裝盒標(biāo)識貼在產(chǎn)品的包裝上，因為這是產(chǎn)品的一個標(biāo)識，所以入庫和出庫都靠這個。

5. Made in China標(biāo)簽

貨物出口到一些特定國家，比如美國就需要貼上產(chǎn)品的產(chǎn)地標(biāo)簽。在貨物的外箱包裝以及產(chǎn)品貼上Made in China標(biāo)簽，如果沒有這個標(biāo)簽?zāi)秦浳镌谀康牡睾ｊP(guān)就不能正常清關(guān)。

以上就是亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求的內(nèi)容介紹了。除此之外，只要超過15KG的貨物還都要貼上"Team Lift"標(biāo)簽。如果貨物帶電且走的是空運，那還要在外包裝上粘貼電池標(biāo)識。

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亞馬遜客服會打電話給客戶嗎？有在線客服嗎？

亞馬遜不僅市場份額大，線上流量也很大。而且亞馬遜平臺很在乎客戶的購物感受，用戶有什么問題都可以聯(lián)系客服。那亞馬遜客服會打電話給客戶嗎?

一般不會

一、亞馬遜有在線客服嗎?

1、在線客服

進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)后，拉到最底部，找到“幫助中心和購物指南”中的“幫助中心”;點擊之后，再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“，就能看到”聯(lián)系客服“的選項。之后需要登錄亞馬遜賬號之后才可以跟客服進(jìn)行溝通;賣家賬號是還需要進(jìn)行相關(guān)身份信息驗證，且通過驗證之后才能找到客服。

亞馬遜在線客服同樣是有一個在線的服務(wù)時間的，具體如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、發(fā)送郵件

大家是可以在任意時間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的，不過是會在收到郵件后的兩天內(nèi)才會進(jìn)行回復(fù)，問題處理時效比較慢。

如果是賣家遇到投訴、申訴等的話，還要找到問題對應(yīng)的郵箱，按照平臺對郵件的要求發(fā)送才行，具體郵箱可以點擊這里查看。

二、亞馬遜如何聯(lián)系商家?

1.進(jìn)入亞馬遜官方網(wǎng)站，打開亞馬遜的網(wǎng)站，下拉到最低端點擊幫助中心

2. 然后我們在幫助中心，點擊選擇需要其他幫助——聯(lián)系我們

3. 我們登錄自己的賬號后，好自己的訂單范圍，然后描述下自己的問題，一個一個來，越具體越好

4. 然后可以選擇接聽亞馬遜來電或者聯(lián)系在線客服

5. 需要亞馬遜來電，點擊亞馬遜來電，在新的頁面留下自己的手機(jī)號碼，然后點亞馬遜聯(lián)系我

6. 想要在線聊天的話，點擊在線聊天，在新的窗口輸入自己的問題，然后開始聊天。

總的來說，亞馬遜客服一般不會主動打電話給客服的。除非是你先打電話給客服了，咨詢了一些問題或是進(jìn)行了投訴，那么客服會對你進(jìn)行回訪的。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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