京東訂單暫停是什么意思？有哪些原因？

資深的京東用戶在買東西的時候都知道一些常見問題的解決方法，但是新手在遇到問題的時候就不知道怎么辦了，比如最近有一些京東新用戶發(fā)現(xiàn)自己的訂單出現(xiàn)了暫停的情況，那么這是什么意思呢?

京東訂單暫停是什么意思?

首先建議查看訂單暫停原因，查詢?nèi)肟冢荷碳液笈_左側(cè)菜單欄---訂單管理---訂單查詢與跟蹤-暫停。

1、 因交通管制、智慧排產(chǎn)、疫情、天氣、大促、道路等問題導(dǎo)致的時效暫停或延遲，此類原因暫停不支持下傳訂單，可以發(fā)貨的時候系統(tǒng)自動解除暫停下發(fā)訂單;

2、 原因為“未到預(yù)約收貨時間”，待到發(fā)貨時間訂單自動解鎖，如客戶需求提前發(fā)貨，您可創(chuàng)建咨詢單，提供與客戶聊天截圖，京東客服會在4個工作小時處理;

3、 原因為“贈品后發(fā)”，需要主品妥投后，贈品訂單才下傳庫房;

有哪些原因?

1)客戶預(yù)約的未到發(fā)貨時間的暫停訂單會展示原因為“未到預(yù)約收貨時間(入倉)”。

2)如果是贈品未到發(fā)貨時間的暫停訂單會展示原因為“贈品后發(fā)”。

3)如果是商品缺貨暫停情況(包含內(nèi)配在途、無法到貨、斷貨預(yù)定)會展示原因“缺貨”。

4)如果是3C號卡審核暫停訂單的情況，會展示原因為“等待實名審核‘’。

注：如遇到該種訂單暫停情況需要客戶上傳實名信息認證，商家審核通過后，訂單將自動流轉(zhuǎn)，解除暫停。

5)如果是黃金珠寶訂單暫停的情況，商家上傳證書前會展示原因為“等待維護證書信息‘’。

注：如遇該種訂單暫停情況需要商家在后臺上傳黃金珠寶證書，提交成功后會自動流轉(zhuǎn)，解除訂單暫停。

6)如果是醫(yī)療器械訂單暫停的情況，商家上傳批次號前會展示原因為“等待維護批次信息‘’。

注：如遇該種訂單暫停情況需要商家在后臺上傳醫(yī)療器械批次號，提交成功后會自動流轉(zhuǎn)，解除訂單暫停。

7)如果是預(yù)約送貨時間未到的訂單暫停情況，會展示原因為“未到預(yù)約收貨時間”。

8)如果是拼團等待中的暫停訂單，會展示原因為“等待拼團成功”。

9)如果是定期購的未到生產(chǎn)時間的暫停訂單，會展示原因為“定期購”。

10)如果是新通路訂貨會未到發(fā)貨時間的暫停訂單，會展示原因為“新通路訂購會”。

11)如果是友家鋪子小程序拼團暫停訂單，展示原因為“等待拼團成功”。

京東訂單暫停是指訂單由于某些原因?qū)е聼o法繼續(xù)，一直處于無法完成的狀態(tài)，這個時候買家肯定是收不到商品的，出現(xiàn)這樣的情況最主要的是因為買家沒有把地址填寫清楚，還有可能是因為疫情等原因。

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