在拼多多平臺(tái)開(kāi)店的商家，自然和在別的電商平臺(tái)開(kāi)店的商家遇到的問(wèn)題一致，買(mǎi)家評(píng)論問(wèn)題，并且拼多多的團(tuán)購(gòu)價(jià)格低，商品的質(zhì)量沒(méi)法得到保證，所以更會(huì)帶來(lái)差評(píng)，那么拼多多評(píng)價(jià)怎么刪除?怎么把評(píng)論隱藏?

　　拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，如果因?yàn)橄到y(tǒng)延遲會(huì)導(dǎo)致不等商品暫時(shí)延緩顯示，所以其實(shí)是沒(méi)有辦法隱藏的，拼多多的評(píng)論也沒(méi)法刪除，那么商家在遇見(jiàn)差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問(wèn)題具體分析，具體的操作方法如下：

　　1、由于店鋪效勞問(wèn)題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。關(guān)于這種緣由招致的中差評(píng)，商家需求去理解是客服還是物理問(wèn)題。假如是客服問(wèn)題，能否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問(wèn)題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺(tái)最好給買(mǎi)家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)停息買(mǎi)家的不滿。

　　2、由于商質(zhì)量量問(wèn)題，或者是商品沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)者預(yù)期的問(wèn)題給招致的中差評(píng)。這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，假如存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。由于商品問(wèn)題屬于賣(mài)家的差錯(cuò)，所以各位賣(mài)家在溝通時(shí)態(tài)度一定要到位，千萬(wàn)別與顧客起抵觸。倡議防止此類(lèi)問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描繪。由于拼多多平臺(tái)有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個(gè)需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家停止心情安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家停止追評(píng)，從而消弭差評(píng)。

　　推薦閱讀：

　　拼多多互刷平臺(tái)哪個(gè)好?有哪些平臺(tái)?

　　拼多多大數(shù)據(jù)怎么看?實(shí)時(shí)訪客數(shù)據(jù)在哪里?

　　拼多多如何多人團(tuán)購(gòu)?有參團(tuán)規(guī)則嗎?

怎么在拼多多評(píng)論里加人？如何處理差評(píng)？

拼多多大家購(gòu)物之后也可以去申請(qǐng)售后，在拼多多大家可以去評(píng)論，如果對(duì)于購(gòu)物比較滿意，大家就可以給一個(gè)五星好評(píng)，不滿意可以給差評(píng)，怎么在拼多多評(píng)論里加人?

怎么在拼多多評(píng)論里加人?

第一步：進(jìn)入拼多多商品詳情頁(yè)面

首先，用戶(hù)需要進(jìn)入拼多多的商品詳情頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面可以通過(guò)搜索商品或從拼多多首頁(yè)推薦中找到。在頁(yè)面底部會(huì)看到商品的評(píng)論區(qū)，這里是加好友的入口。

第二步：進(jìn)入評(píng)論區(qū)

點(diǎn)擊商品底部的“評(píng)論”按鈕即可進(jìn)入評(píng)論區(qū)。在這里可以瀏覽別人的評(píng)價(jià)，也可以自己發(fā)布評(píng)論。同時(shí)，也可以在這里找到一些有共同興趣的用戶(hù)，進(jìn)行加好友等社交交流。

第三步：加好友

在評(píng)論區(qū)中，如果發(fā)現(xiàn)有跟自己興趣相同或者有想加為好友的用戶(hù)，可以點(diǎn)擊對(duì)方的頭像進(jìn)入對(duì)方的個(gè)人主頁(yè)。在個(gè)人主頁(yè)上，可以看到對(duì)方的個(gè)人信息和動(dòng)態(tài)。如果想加對(duì)方為好友，可以點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的“加為好友”按鈕。同時(shí)，也可以通過(guò)私信和對(duì)方聯(lián)系，交流更多的內(nèi)容。

拼多多差評(píng)處理方案什么?

1.及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家處理

需要商家在差評(píng)發(fā)生時(shí),及時(shí)處理,態(tài)度真誠(chéng)!畢竟有很多的客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我差評(píng)都已經(jīng)給出去了,商家還是不理我,感覺(jué)不到被重視!后續(xù)溝通可能會(huì)發(fā)生矛盾,所以及時(shí)很重要!

2.換位思考

在聯(lián)系到客戶(hù)的時(shí)候,首先追蹤清楚客戶(hù)不滿意的問(wèn)題點(diǎn)在哪里?詢(xún)問(wèn)清楚客戶(hù)給差評(píng)的原因。這里建議準(zhǔn)備好話術(shù)!

在聯(lián)系到客戶(hù)之后,首先要做出和解的態(tài)度,緩解客戶(hù)的情緒,只有這樣才能與客戶(hù)進(jìn)行更有效的溝通。之后適當(dāng)?shù)娜グ矒峥蛻?hù),給出解決的方法和時(shí)間。

3.提前做好預(yù)案處理

當(dāng)我們與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后,客戶(hù)還是沒(méi)有修改中差評(píng)的意思,就需要其他的預(yù)案處理了。比如:紅包提升償、送優(yōu)惠券等等,在客戶(hù)猶豫時(shí)候,主動(dòng)發(fā)言,給客戶(hù)臺(tái)階下來(lái)!例如話術(shù):“我們是真心協(xié)商溝通的,請(qǐng)您給一次機(jī)會(huì)吧,謝謝您了”,話語(yǔ)中可以強(qiáng)調(diào)出商家對(duì)于之前的問(wèn)題的歉意和解決問(wèn)題的誠(chéng)意!

拼多多的評(píng)論如果大家想要更多的評(píng)論的話，大家就可以去請(qǐng)朋友購(gòu)物然后去給好評(píng)，或者是購(gòu)物返現(xiàn)，一般有小紅包，別人看到了之后，覺(jué)得商品還行就給個(gè)好評(píng)。

推薦閱讀：

拼多多評(píng)價(jià)怎么刪除?怎么把評(píng)論隱藏?

拼多多差評(píng)影響權(quán)重嗎?拼多多商家不怕差評(píng)嗎?

拼多多怎么投訴有效?投訴方法有幾種?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。