很多電商平臺(tái)需要繳納年費(fèi)，跨境電商的速賣通也不例外，商家入駐之后就需要按照流程去繳納年費(fèi)，不過(guò)令大家疑惑的是，速賣通的年費(fèi)是押金嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通的年費(fèi)是押金嗎?

不是，速賣通年費(fèi)不是押金，速賣通年費(fèi)是在入駐的時(shí)候，都需要商家繳納一萬(wàn)元人民幣的年費(fèi)，也叫技術(shù)服務(wù)費(fèi)。這個(gè)賣家在速賣通登陸后臺(tái)之后，都可以看到。這個(gè)年費(fèi)看上去是很多的，不過(guò)，速賣通平臺(tái)為了擴(kuò)大商家的入駐率，也是為了提高商家賣貨的積極性。推出了一項(xiàng)規(guī)則，也就是根據(jù)商家每年的銷售額，返還相對(duì)應(yīng)的年服務(wù)費(fèi)。

速賣通押金也可以說(shuō)是保證金，這個(gè)押金是根據(jù)類目的不同繳納的金額也是不同的，不過(guò)在你退店的時(shí)候，押金是可以退還給你的。

二、速賣通押金怎么退?

速賣通退押金規(guī)則：

解凍規(guī)則：退出經(jīng)營(yíng)，類目保證金解凍;

解凍時(shí)間：賬號(hào)退出類目30天后會(huì)解凍，建議第31天查看支付寶余額。溫馨提醒：如果店鋪存在違規(guī)行為被凍結(jié)，保證金是不退回的。

解凍核對(duì)： 您凍結(jié)保證金，錢是在您的支付寶，顯示不可用。您退出后，支付寶的余額不會(huì)變多，只是保證金從凍結(jié)變成可用。

核對(duì)方式： 后臺(tái)查看繳納保證金的支付寶。

目前保證金除了不可用余額中存在，還會(huì)存在在保證金模塊中，您可按照以下方式查詢：支付寶商家中心-對(duì)賬中心-支付寶賬戶-保證金-查看明細(xì)，找到速賣通商家保證金;

只要速賣通商家按照流程去申請(qǐng)解凍押金，審核通過(guò)的話，押金退還會(huì)很快到達(dá)商家的賬戶，不過(guò)商家需要注意的是，在運(yùn)營(yíng)期間不要去做違規(guī)的事情，否則店鋪存在違規(guī)行為被凍結(jié)，押金是不退還的!

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速賣通怎么聯(lián)系買家？速賣通如何接待買家？

很多網(wǎng)友都喜歡在速賣通平臺(tái)開店，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)商品的評(píng)論非常的多，如果差評(píng)非常多的話，商家們需要及時(shí)去處理問(wèn)題，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)如何去聯(lián)系買家呢?下面了解一下。

速賣通怎么聯(lián)系買家?

1、 站內(nèi)信。

2、 trademanager(可以通過(guò)對(duì)話了解其公司地址，公司名，有了這些信息，在百度搜索即可獲得其公司網(wǎng)站，進(jìn)而獲取到聯(lián)系電話手機(jī)號(hào)碼)。

3、已下單買家可以通過(guò)郵箱。

4、 已下單買家可以通過(guò)訂單留言。

速賣通如何接待買家?

1、一般顧客的第一句話就是“您好”或者是“請(qǐng)問(wèn)店主在嗎”之類的話，你可以回復(fù)“您好，有什么可以幫您的嗎？”，一般開頭的回復(fù)只需要固定的一兩個(gè)模式就可以了。

2、如果對(duì)方拋出疑難問(wèn)題的話，應(yīng)該想清楚以后再回答。干萬(wàn)不要因?yàn)榕骂櫩团艿簦晃秷D快，而說(shuō)錯(cuò)話。文字發(fā)出之前，檢查一下是否得體。

3、有時(shí)候，顧客提出砍價(jià)的要求，適當(dāng)?shù)倪t疑會(huì)讓顧客覺得店主是不情愿接受砍價(jià)的。你要想盡辦法用文字或者其他形式來(lái)表達(dá)你的不情愿，讓顧客覺得舒服。

4、在溝通的結(jié)尾，你需要給你的顧客一個(gè)推力。也就是說(shuō)，你可以直接要對(duì)方把產(chǎn)品拍下來(lái)。因?yàn)橛袝r(shí)候，顧客在猶豫時(shí)，你給對(duì)方一個(gè)指令，對(duì)方很可能就會(huì)照做。當(dāng)買家下單后，再次確認(rèn)對(duì)方的地址后，祝福買家購(gòu)物順利、心想事成。

5、溝通是否有成效，對(duì)話雙方的態(tài)度是很關(guān)鍵的。雙方都要有進(jìn)行溝通的意愿，并懷著誠(chéng)意進(jìn)行溝通，必要時(shí)賣家還要作出一定的讓步，這樣才能達(dá)到良好的效果。

速賣通商家如果想要聯(lián)系到買家，其實(shí)并不難，有很多種方法可以解決，如果想要獲得更多的好評(píng)，那么商家們還是需要做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù)工作哦。

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