京東退貨不退錢如何投訴？有哪些方法？

京東，現(xiàn)在大家購物的時(shí)候都需要去了解一下相關(guān)的售后流程，因?yàn)楝F(xiàn)在很多小伙伴們在京東申請了售后之后，把貨物退過去商家卻不退錢，京東退貨不退錢如何投訴呢?

京東退貨不退錢如何投訴?

1、通過京東官網(wǎng)進(jìn)行投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁面，點(diǎn)擊右上角的【客戶客服-在線客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過【京東】app進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開京東app，登錄并進(jìn)入【首頁】，點(diǎn)擊【我的】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過客服熱線進(jìn)行投訴。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對商家的問題反饋，客服會在投訴受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

若上述方法都無法解決的，還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會”上進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

可以撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，但是需要在號碼前加上所需投訴的商家所在地或是想要投訴的平臺公司注冊地所在地的區(qū)號，即區(qū)號+12315。官方客服接聽電話的時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間均不是人工受理。

2、經(jīng)由全國12315平臺進(jìn)行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，點(diǎn)擊右上角的【請登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;

(2)在用戶登錄頁面輸入用戶名和密碼完成“登錄”，若沒有賬號則要進(jìn)行注冊;

(3)登錄后返回到【首頁】點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便能開始投訴;

(4)填寫想要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的app名稱】就能查詢)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果里找到相對應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁面，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細(xì)填寫所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，填寫完畢后點(diǎn)擊【提交】就可以了。

京東退貨不退錢，想要投訴的話，可以保留好證據(jù)邀請平臺介入，只要平臺介入經(jīng)過查證的話，確實(shí)是屬實(shí)，那么商家只能夠乖乖地把錢退回來，并且這個(gè)錢也是卡在平臺的。

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