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快手上假一賠十可靠嗎？常見問題解答

2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：62

為了讓買家放心在快手渠道上消費，快手推出了假一賠十服務(wù)，也就是說在快手小店買到一個假貨就能夠向店肆請求十倍補償，有的買家不相信，所以想問問快手上假一賠十可靠嗎?

快手主播賣假貨當(dāng)然是能夠請求補償，而而且快手里邊的這個主播賣假貨暫時能夠去假一賠十的，您直接到快手的這個官方的一個客服里邊去，把您的這個假貨的一個證據(jù)。

常見問題解答:1、問：“假一賠十”理賠是怎么核算的?

答復(fù)：(1)商家退回該產(chǎn)品價款并賠付十倍價款金額，一起承當(dāng)該過程中發(fā)生的運費和判定費。

(2)價款是指訂單支付價格，即除去郵費、店肆優(yōu)惠券、單品扣頭等價格后，買家實踐支付的產(chǎn)品價格。

舉個具體例子：買家A購買了一件參加“假一賠十”服務(wù)的產(chǎn)品，并供給了有用憑證，該訂單除去店肆優(yōu)惠、抵扣后，買家實踐支付了100元，其中10元為運費，90元為產(chǎn)品費用。

賣家需要承當(dāng)90*10=900元的賠付款,外加運費和判定費。

2、問：快手小店賣家怎么自證，并未造假呢?

答復(fù)：快手小店確定買家提交的判定陳述，若開始證明產(chǎn)品存在造假情形的，將通知賣家在7個天然日內(nèi)供給該產(chǎn)品的相關(guān)證明資料。

3、問：快手渠道處理流程是什么?

我要等多久得到反應(yīng)?

答復(fù)：收到買家提交的判定陳述后,會有專員檢驗買家證明陳述的真?zhèn)巍⒉沿浧放c直播間回放進行比對。

預(yù)計7-10個工作日之內(nèi)核對證明材料無誤后，會給到賣家和買家反應(yīng)。

4、問：快手小店賣家怎么進行“假一賠十”的賠付呢?

答復(fù)：快手渠道確定商家“造假”，則通知快手賣家進行賠付,賠付金額將優(yōu)先從賣家保證金中扣除。

若快手賣家保證金余額不足，客服會奉告快手賣家，快手賣家應(yīng)在7個工作日內(nèi)補足。

買家承認產(chǎn)品是假貨今后，便能夠向快手小店商家請求賠付，如果快手小店商家不處理的話，那么買家有權(quán)請求快手客服介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。