淘寶訂單很久不發(fā)貨怎么辦？扣分怎么解決？

                    我想很多淘寶買家在購物了之后就想要快速收到訂單，可是卻不知道淘寶訂單好久還沒有發(fā)貨應該要怎么辦，另外假如呈現(xiàn)了扣分的景象，應該要怎么處理呢?

1、先測驗與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，假如賣家不理人或許唐塞延遲，服務情緒不好，請持續(xù)下面的過程。

2、找到訂單，直接請求退款，退款原因挑選“缺貨”，退貨闡明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款請求。

3、請求退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)則時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。假如賣家回絕退款，建議顧客立刻請求淘寶客服介入，避免因為長期延遲，導致主動承認后，賣家攜款跑路。

4、假如在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，請求退款成功后還可以取得一筆補償?shù)?，一般集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有取得補償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商補償，假如天貓賣家不愿意補償，建議投訴取得補償，找到訂單，挑選“投訴商家”。填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑據(jù)，截取與賣家聊天記錄上傳，假如賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴闡明的內(nèi)容里填寫賣家的服務情緒，然后提交。

6、假如在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務情緒考慮是否投訴，賣家情緒較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，假如情緒惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶部隊。扣分怎么處理?假如店肆售假扣分了，商家必定要去申述，詳細的辦法見如下：

一、申述進口在規(guī)則時間內(nèi)到賣家中心-客戶服務-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結舉證。需要提醒商家的是，必定要在規(guī)則時間內(nèi)完結申述，假如超時了申述進口就會關閉了。

二、申述憑據(jù)主要包含授權銷售證明(需指向商標權利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權利人或許其授權經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢成果、專賣店查詢體系中相關款號照片。

三、申述處理時間在“舉報管理”——“收到的知識產(chǎn)權侵權”投訴中進行申述后，首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內(nèi)對申述進行呼應，否則淘寶小二將不介入審閱。假如投訴方3個工作日內(nèi)挑選撤訴或許超時未請求介入，體系默認投訴方撤回投訴，商品會主動恢復的，假如投訴方請求淘寶介入，小二將在3-5個工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進展也不接受催促，工作人員會趕快審閱，請您耐心關注小二的反饋哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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