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【官方解讀】天貓雙十一預(yù)售商品申報(bào)問題全解析!

2023-01-27|10:41|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：87

從今天開始天貓雙十一預(yù)售商品申報(bào)活動(dòng)就開始了，開淘小編對(duì)此次預(yù)售商品申報(bào)過程中常見的問題做一次性打包整理，希望你們能在遇到問題時(shí)，方便查詢，建議加收藏哦!

一、預(yù)售規(guī)則

1、今年官方預(yù)售活動(dòng)報(bào)名時(shí)間是什么時(shí)候?

的預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間為：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59。還等什么，趕緊報(bào)名吧!

2、官方預(yù)售活動(dòng)報(bào)名有什么條件嗎?

報(bào)名預(yù)售必須符合以下條件：

1) 必須是海選通過的商家;

2)綜合排名靠前的優(yōu)質(zhì)商家;

注：已是歡樂總動(dòng)員的商家不能報(bào)名預(yù)售活動(dòng)哦。

3、預(yù)售活動(dòng)的時(shí)間安排是怎么樣的?

預(yù)售活動(dòng)時(shí)間如下：

商品申報(bào)：2016年9月22日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

活動(dòng)預(yù)熱：2016年10月20日10:00:00-2016年10月20日23:59:59

正式活動(dòng)：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

定金支付：2016年10月21日00:00:00-2016年11月10日22:00:00

尾款支付：2016年11月11日01:00:00-2016年11月11日23:59:59

4、雙11預(yù)售商品要求是新品嗎?

預(yù)售商品不需要是新品。

5、預(yù)售商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)包郵嗎?

會(huì)的，包郵規(guī)則同天貓雙11招商規(guī)則。您可以查看雙11招商規(guī)則中【三、商家包郵要求】里的詳細(xì)說明哦。

6、預(yù)售商品的最低價(jià)要求是什么?

參加2016雙11預(yù)售的商品，其預(yù)售價(jià)格必須在該商品2016年9月15日00:00:00-2016年10月20日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺(tái)達(dá)成的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，部分類目(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià))除外。

7、參加預(yù)售的商品能不能同時(shí)參加正式活動(dòng)?

同一個(gè)商品不支持同時(shí)報(bào)名預(yù)售和正式活動(dòng)，但是若預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后如有需求可在滿足正式活動(dòng)商品規(guī)則的情況下申報(bào)成為正式活動(dòng)商品。但是正式活動(dòng)價(jià)不得低于官方預(yù)售活動(dòng)價(jià)。

8、預(yù)售銷量是否會(huì)計(jì)入主搜索?

預(yù)售銷量不計(jì)入主搜索。

9、預(yù)售活動(dòng)商品的要求是什么?

同一個(gè)商品不支持同時(shí)報(bào)名預(yù)售和正式活動(dòng)，商品需要符合預(yù)售心智。

附：什么是預(yù)售心智?預(yù)售心智大概可以從以下幾點(diǎn)來考核哦：

1)渠道唯一：例如**國家進(jìn)口，唯一進(jìn)貨渠道。

2)獨(dú)家智能商品：例如會(huì)做飯的掃地機(jī)器人。

3)全網(wǎng)首發(fā)，絕無僅有。

4)決策周期長，例如呼吸機(jī)。

5)某場活動(dòng)特供裝。

6)特別定制：個(gè)性化定制商品。

7)購買難度高，普通消費(fèi)者無渠道購買等等。

簡而言之：日常購買不到or購買困難的商品。

10、預(yù)售商品預(yù)熱時(shí)期可以銷售嗎?

預(yù)熱期不可正常銷售，預(yù)售活動(dòng)正式開始后才可以銷售哦

11、預(yù)售結(jié)束后價(jià)格可以跟預(yù)售賣的價(jià)格一樣嗎?

可以一樣，但是不可以低于預(yù)售價(jià)。

12、預(yù)售價(jià)是否會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià)?

預(yù)售價(jià)不計(jì)入歷史最低價(jià)。

13、預(yù)售價(jià)是否會(huì)入計(jì)雙11活動(dòng)最低價(jià)?

雙11預(yù)售價(jià)不會(huì)計(jì)入雙11活動(dòng)最低價(jià)。

二、交易規(guī)則

1、預(yù)售活動(dòng)消費(fèi)者支付尾款后可以修改發(fā)貨地址嗎?

可以的。

更改路徑：賣家可通過訂單詳情發(fā)起。

有效期：已付定金未付尾款時(shí)或已付尾款且訂單未發(fā)貨時(shí)

特別注意：對(duì)于通過菜鳥發(fā)貨的訂單，創(chuàng)建物流寶發(fā)貨單后，該預(yù)售訂單賣家將不能再修改收貨地址。

2、預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間規(guī)則是什么?

商家在報(bào)名預(yù)售時(shí)候會(huì)有頁面直接設(shè)置兩種發(fā)貨時(shí)間：

絕對(duì)時(shí)間發(fā)貨、相對(duì)時(shí)間發(fā)貨。

1)絕對(duì)時(shí)間發(fā)貨(如12月1日，即12月1日之前完成發(fā)貨并有物流走件記錄)

2)相對(duì)時(shí)間發(fā)貨(如填20天，即買家付尾款后20天內(nèi)發(fā)貨并有物流走件記錄)，也可以根據(jù)不同sku設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。

設(shè)置頁面如下截圖：

3、預(yù)售商品買家拍下后申請(qǐng)退款定金是否可以退還?如何退還?

買家在支付定金后且未付尾款前可聯(lián)系賣家協(xié)商退定金，僅在雙方協(xié)商一致的情況下，由賣家開啟定金退款入口，然后由買家點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款協(xié)議。

4、預(yù)售訂單拍下后多久未付款訂單關(guān)閉?

下單后30分鐘未付定金，自動(dòng)關(guān)閉訂單。

5、買家購買預(yù)售商品可以使用嗎?

買家購買預(yù)售商品可以使用。

使用方法：支付尾款時(shí)從尾款金額中抵扣。

使用條件：定金+尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 ≥ 使用門檻

尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額 >抵扣面額。

6、預(yù)售支持是支持什么?

預(yù)售活動(dòng)支持店鋪和商品。

7、預(yù)售商品是否支持買家使用購物券?

預(yù)售活動(dòng)支持使用11.11購物券，日常設(shè)置的天貓購物券在11.11活動(dòng)當(dāng)天不生效。

8、預(yù)售訂單疊加使用規(guī)則是什么?

優(yōu)惠疊加邏輯為(按優(yōu)先級(jí))：【定金膨脹】/【店鋪/單品】/【雙11購物券】/【現(xiàn)金紅包】。

即：支付尾款時(shí)，先看定金膨脹后的金額，是否滿足門檻;優(yōu)惠后再看是否滿足雙11購物券門檻;最后再使用紅包抵扣。

舉例說明：

商品預(yù)售價(jià)格1000元，其中定金100元，尾款900元。定金可抵用金額：200，實(shí)際需支付尾款800元。消費(fèi)者一共有一張、一張雙11購物券，其中使用門檻為滿600滿減20，購物券使用門檻為滿600減20，消費(fèi)者支付尾款時(shí)，優(yōu)先使用，消費(fèi)者支付尾款時(shí)抵扣20元。由于抵扣后金額(1000-100-20=880)，還滿足購物券使用條件，并且尾款抵扣后金額大于0，所以消費(fèi)者支付尾款時(shí)還可以再抵扣20元;消費(fèi)者最終支付尾款金額=800-20-20=760元。

9、預(yù)售商品尾款可以用天貓點(diǎn)券支付嗎?

預(yù)售商品尾款可以用天貓點(diǎn)券支付。

10、預(yù)售的產(chǎn)品不能加購物車嗎?

預(yù)售的產(chǎn)品不能加購物車，需要直接拍下并支付定金。

三、預(yù)售報(bào)名操作

1、怎么報(bào)名預(yù)售活動(dòng)?

進(jìn)入雙11主活動(dòng)頁面，選擇”預(yù)售商品申報(bào)“Tap頁，查看是否有預(yù)售活動(dòng)開放招商。只有入圍本次大促活動(dòng)的商家，并且是優(yōu)質(zhì)商家才可以報(bào)名官方預(yù)售活動(dòng)。如您不可報(bào)名，可查看具體不可報(bào)名因，提高商家店鋪的綜合競爭力哦，加油!

2、2016天貓雙11預(yù)售活動(dòng)為什么審核不通過?

預(yù)售活動(dòng)審核不通過是因?yàn)橘F店鋪的商品在所有報(bào)名的商品中綜合排名靠后，未被選擇上。除了商品的銷量、評(píng)價(jià)、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、活動(dòng)契合度等綜合原因外。還需要看是否符合預(yù)售商品的心智

3、預(yù)售活動(dòng)報(bào)名為什么提示“已報(bào)名其它活動(dòng)”?

因?yàn)槟谏碳抑行?營銷中心-營銷工具-預(yù)售工具中設(shè)置了日常預(yù)售。需要商家到出售中寶貝中撤銷預(yù)售，然后再報(bào)名預(yù)售。

4、預(yù)售活動(dòng)支持多個(gè)SKU(區(qū)間價(jià))商品報(bào)名預(yù)售嗎?

支持的，您可選擇“不同 SKU 設(shè)置不同定價(jià)”操作設(shè)置。

如圖：

5、預(yù)售活動(dòng)審核通過后是否需要使用預(yù)售工具再設(shè)置商品信息?

不需要的，在預(yù)售商品申報(bào)入口提交報(bào)名，審核通過即可。

6、預(yù)售的商品審核通過后需要自己在后臺(tái)設(shè)置嗎?

不需要的，在預(yù)售商品申報(bào)入口提交報(bào)名，審核通過即可。

7、預(yù)售的定金有什么要求?如何設(shè)置?

預(yù)售定金規(guī)則如下：

預(yù)售價(jià)小于50元時(shí)，不能報(bào)名參加預(yù)售。

預(yù)售價(jià)>=50元且<490元時(shí)，定金須大于預(yù)售價(jià)的10%，且定金必須是5的倍數(shù)。且定金可抵用金額必須是5的倍數(shù)。

預(yù)售價(jià)>=490元且<990元時(shí)，定金最低49元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

預(yù)售價(jià)>=990元時(shí)，定金最低99元，且定金必須以0、5、9結(jié)尾。且定金可抵用金額必須是10的倍數(shù)。

特別注意：定金不能超過預(yù)售價(jià)*20%。

8、我設(shè)置錯(cuò)了預(yù)售商品信息可以修改嗎?

1)審核中狀態(tài)，商品基礎(chǔ)信息和預(yù)售信息都可修改; 修改預(yù)售信息操作方法：第一步、進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁面撤銷報(bào)名;第二步、撤銷成功后重新進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁面提交商品。

2)審核通過、審核不通過狀態(tài)，不支持修改。

3)小二清退狀態(tài)，可以重新報(bào)名該商品。

4)審核不通過狀態(tài)，不支持重試報(bào)名該商品

9、預(yù)售商品報(bào)名數(shù)量有限制嗎?

有的。因?yàn)殡p11預(yù)售每個(gè)類目規(guī)劃不同，對(duì)報(bào)名商品數(shù)量上限是不同的，沒有統(tǒng)一的對(duì)外數(shù)值，建議您選擇最符合預(yù)售心智的商品先報(bào)名。達(dá)到報(bào)名上限時(shí)系統(tǒng)會(huì)有所提示。建議事先做好提報(bào)規(guī)劃。

10、可以不填寫定金可抵用金額/定金膨脹嗎?

不可以。今年預(yù)售活動(dòng)玩法主推定金膨脹哦。

11、為什么沒有選擇訂金膨脹系數(shù)的地方?

今年雙11預(yù)售定金的膨脹設(shè)置是直接填寫定金可抵用金額來設(shè)置的。不用設(shè)置膨脹系數(shù)。

如圖：

注：什么是定金膨脹：

請(qǐng)您查看以下說明： 1) 類似房產(chǎn)新項(xiàng)目開盤，先繳納2萬的“認(rèn)購金”，等正式發(fā)售的時(shí)候這2萬可以抵5萬房款 2) 在預(yù)售中，指消費(fèi)者預(yù)付的定金可抵XX元使用，優(yōu)惠的部分(XX-定金金額)將在消費(fèi)者支付尾款時(shí)減去。 3) 舉例說明： a) 商品預(yù)售總價(jià)1000元，其中定金100元，商家設(shè)置付定金100抵200元(等于付定金100可再享100元優(yōu)惠)。 b) 消費(fèi)者在支付尾款時(shí)，尾款可再優(yōu)惠100元，即實(shí)際支付尾款=1000-100-100=800元。

12、定金可抵用金額是什么?

定金可抵用金額即您填寫的定金，在支付尾款時(shí)會(huì)膨脹增值。

例如：您填寫的總價(jià)(商品參加預(yù)售的活動(dòng)價(jià))：1000，定金：100，如您填寫的定金可抵用金額為：250。則消費(fèi)者拍下訂單時(shí)支付的是100元定金，那么在11.11日需要支付的尾款是：1000-250=750元。對(duì)于消費(fèi)者來說，最終拍下整個(gè)訂單價(jià)格為：100定金+750尾款=850元。訂單優(yōu)惠：150元。

四、預(yù)售商品編輯問題

1、為什么不可以操作修改庫存?

商品報(bào)名預(yù)售活動(dòng)且審核通過后，庫存只能增加不能減少。若您需要增加庫存，請(qǐng)您進(jìn)入：商家中心-出售中的寶貝，點(diǎn)“小畫筆”操作提升貨。商品編輯頁面是不能操作提升庫存的。

2、為什么不可以編輯/下架/刪除商品?

商品報(bào)名預(yù)售活動(dòng)且審核通過后，會(huì)進(jìn)入預(yù)熱階段。預(yù)售活動(dòng)商品不能再操作編輯修改SKU，操作下架、刪除商品。

3、為什么不可以操作減少庫存?

五、預(yù)售展示規(guī)則

1、預(yù)售活動(dòng)期間展示哪個(gè)價(jià)格?

預(yù)售活動(dòng)期間展示的活動(dòng)價(jià)是當(dāng)時(shí)您報(bào)名的時(shí)候填寫的預(yù)售"總價(jià)”

2、預(yù)售商品在雙11正式活動(dòng)當(dāng)天是展示什么價(jià)格?

預(yù)售商品在11.11日(雙11正式活動(dòng))當(dāng)天展示的是商品正常銷售價(jià)，即平時(shí)商品是以什么價(jià)格銷售，或者使用什么營銷工具優(yōu)惠銷售，就顯示什么價(jià)格。

如以上規(guī)則有變動(dòng)或新增，以官方最終規(guī)則展示為準(zhǔn)。

如果上述結(jié)果仍為解決你們的問題，也可以在開淘官方【問答頁面】提問哦!開淘小編將會(huì)為你第一時(shí)間解答!

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