商家違約不發(fā)貨怎么賠償?去哪里申請?
2022-03-02|00:05|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:459
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經(jīng)過多日連番挑選,終于在淘寶上面選定了一款自己心儀的寶貝,開開心心地下單付款,安心等待賣家發(fā)貨,卻發(fā)現(xiàn)賣家遲遲沒有發(fā)貨,是不是非常生氣,這個時候,我們是可以要求賠償?shù)摹?/p>
一、違約不發(fā)貨怎么賠償?
1、機打開淘寶,在我的淘寶頁面,點擊“官方客服”。
2、在官方客服頁面,輸入“商家違約不發(fā)貨怎么辦”發(fā)送給天貓官方客服。
3、出現(xiàn)訂單選項,選擇對應(yīng)的訂單。
4、出現(xiàn)選項,點擊“確認”。
5、完成后,就可以看到商家需賠償實際成交金額的5%作為違約金,單筆最高不超過50元。
二、不發(fā)貨怎么辦?
聯(lián)系淘寶賣家,詢問之所以不發(fā)貨的理由是什么。并且像這樣遲遲不能夠發(fā)貨的情況,賣家又該如何進行處理,一般來說,再聯(lián)系了淘寶店鋪的客服之后,他們一般也都會告知原因,并且會和買家協(xié)商問題的解決方法。
惡意不發(fā)貨的賣家行為如下:
有些十分特殊的情況,比如,在某一個活動的第一天,消費者通過特別低的價格購買到某一款寶貝,但是商家一直不發(fā)貨,聯(lián)系也無人反應(yīng),這種情況屬于商家的惡意不發(fā)貨行為。
在活動第一天價格特別低,讓大量人下單購買得到大筆成交訂單,到第二天寶貝排名提升,提高價格吸引人來購買產(chǎn)品,而第一天通過低價購買的消費者惡意不去發(fā)貨,想讓買家自動退款。
此時建議越快申請退款越好,因為商家是不可能發(fā)貨的,聯(lián)系賣家也可能不理買家。如果在活動中看到價格特別低的商品,建議購買之前最好咨詢客服什么時候發(fā)貨,得到確定答復(fù)后再購買。
有的賣家可能會故意放出非常低廉的價格來吸引買家,最后卻以缺貨等理由來聯(lián)系消費者,希望消費者退款,這種行為其實是非??蓯旱?,大家可以去淘寶投訴他,要求賠償。
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