速賣(mài)通發(fā)貨時(shí)間有限制嗎？有哪些規(guī)定？

速賣(mài)通的運(yùn)營(yíng)模式是中國(guó)賣(mài)家朋友注冊(cè)開(kāi)店，然后國(guó)內(nèi)國(guó)外的用戶在速賣(mài)通平臺(tái)下單，然后就由國(guó)內(nèi)賣(mài)家朋友從國(guó)內(nèi)發(fā)貨到國(guó)外的用戶手中，那么問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)速賣(mài)通發(fā)貨時(shí)間有限制嗎？

這要看你有沒(méi)有庫(kù)存可以及時(shí)發(fā)貨了，一般設(shè)置3-7天，填寫(xiě)發(fā)貨通知了才算發(fā)貨。

超過(guò)發(fā)貨期那就是成交不賣(mài)了，訂單會(huì)計(jì)算為不良體驗(yàn)訂單，對(duì)店鋪影響很大的。

哪些訂單會(huì)進(jìn)入速賣(mài)通發(fā)貨延長(zhǎng)期？

1、發(fā)貨期內(nèi)若買(mǎi)家沒(méi)有取消訂單，且賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨，訂單將自動(dòng)進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期。

注意事項(xiàng)：

1）發(fā)貨延長(zhǎng)期內(nèi)買(mǎi)家若取消訂單，無(wú)需經(jīng)過(guò)賣(mài)家確認(rèn)，訂單將直接關(guān)閉，因此發(fā)貨延長(zhǎng)期內(nèi)發(fā)貨務(wù)必與買(mǎi)家協(xié)商一致，買(mǎi)家同意后再進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)立即填寫(xiě)貨運(yùn)單號(hào)，避免貨款兩失；

2）速賣(mài)通平臺(tái)推出發(fā)貨延長(zhǎng)期是為了更好地解決賣(mài)家備貨等問(wèn)題，因此對(duì)于進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期的訂單，平臺(tái)會(huì)先自動(dòng)下架相關(guān)產(chǎn)品，賣(mài)家需重新編輯產(chǎn)品信息（如交貨時(shí)間）才可上架，以避免后續(xù)訂單因?yàn)閭湄浽蚨绊懙劫I(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)。

2、發(fā)貨期內(nèi)若買(mǎi)家取消訂單，訂單將不會(huì)進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期，主要有以下3種情況：

1）賣(mài)家確認(rèn)取消，訂單將立刻關(guān)閉，不會(huì)進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期；

2）賣(mài)家拒絕取消，且未在發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨，訂單將在發(fā)貨期結(jié)束后關(guān)閉，不會(huì)進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期；

3）賣(mài)家無(wú)響應(yīng)，且未在發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨，訂單將在發(fā)貨期結(jié)束后關(guān)閉，不會(huì)進(jìn)入發(fā)貨延長(zhǎng)期；

注意事項(xiàng)：

1）若買(mǎi)家在發(fā)貨期內(nèi)提出取消訂單，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行溝通，協(xié)商一致后賣(mài)家可以按時(shí)發(fā)貨，并在發(fā)貨期內(nèi)及時(shí)填寫(xiě)貨運(yùn)單號(hào)。

當(dāng)協(xié)商不一致時(shí)，若取消訂單原因是真實(shí)的，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)確認(rèn)；若取消訂單原因是不真實(shí)的，賣(mài)家可以拒絕，并在平臺(tái)進(jìn)行申訴。

2）買(mǎi)家在發(fā)貨期內(nèi)取消訂單時(shí)，平臺(tái)會(huì)針對(duì)兩種情況下架相關(guān)產(chǎn)品：a. 賣(mài)家責(zé)任導(dǎo)致訂單取消 b. 賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)，賣(mài)家需結(jié)合下架原因，重新編輯產(chǎn)品信息才可上架，以避免后續(xù)訂單因?yàn)椤俺山徊毁u(mài)”而造成交易損失。

3）同時(shí)提醒廣大賣(mài)家，當(dāng)買(mǎi)家在發(fā)貨期內(nèi)取消訂單時(shí)，嚴(yán)禁引導(dǎo)買(mǎi)家選擇非真實(shí)原因的選項(xiàng)，若買(mǎi)家進(jìn)行投訴且提供有效證據(jù)，速賣(mài)通平臺(tái)將保留追加處罰的權(quán)利。

問(wèn)題解答：

1、周末和節(jié)假日算在發(fā)貨期內(nèi)嗎？

遇到周末及節(jié)假日，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加上發(fā)貨期。如遇到周末系統(tǒng)會(huì)相應(yīng)地順延。

例如：當(dāng)您的訂單風(fēng)控審核通過(guò)的時(shí)間是在北京時(shí)間的周五，系統(tǒng)會(huì)順延2天；若風(fēng)控審核通過(guò)的時(shí)間是在北京時(shí)間的周六，則系統(tǒng)會(huì)順延1天；若風(fēng)控審核通過(guò)的時(shí)間是在北京時(shí)間的周日，因第2天即是工作日，所以系統(tǒng)不會(huì)進(jìn)行順延。

2、延長(zhǎng)收貨時(shí)間是按什么時(shí)間算的？

賣(mài)家給買(mǎi)家延長(zhǎng)收貨時(shí)間是按自然日來(lái)算的。

3、訂單發(fā)貨期最多能延長(zhǎng)幾天？

訂單發(fā)貨期延長(zhǎng)是需要買(mǎi)家來(lái)操作的，買(mǎi)家延長(zhǎng)賣(mài)家的發(fā)貨期限最長(zhǎng)不能超過(guò)（120-產(chǎn)品本身備貨期）工作日。比如您自己設(shè)置的備貨期是5天，那么買(mǎi)家最多能幫您延長(zhǎng)115個(gè)工作日。

4、收貨期可以延長(zhǎng)多久？

發(fā)貨后，賣(mài)家可以自行延長(zhǎng)買(mǎi)家的收貨期，延長(zhǎng)次數(shù)沒(méi)有限制。

買(mǎi)家的收貨期由系統(tǒng)默認(rèn)的收貨時(shí)間及賣(mài)家額外延長(zhǎng)的收貨時(shí)間兩部分組成，兩者之和不能大于120天（自然日）。

5、超過(guò)發(fā)貨期還沒(méi)有發(fā)貨怎么辦？

如果來(lái)不及發(fā)貨，請(qǐng)您務(wù)必在發(fā)貨期內(nèi)聯(lián)系買(mǎi)家延長(zhǎng)發(fā)貨期。若超過(guò)發(fā)貨期訂單會(huì)及時(shí)關(guān)閉，同時(shí)計(jì)算成交不賣(mài)率。建議您在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)根據(jù)您的實(shí)際情況設(shè)置合理的備貨期。

如果您超時(shí)未填寫(xiě)發(fā)貨通知，訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并退款給買(mǎi)家?？铐?xiàng)無(wú)法通過(guò)平臺(tái)追回。建議您聯(lián)系物流公司追回貨物，同時(shí)可以聯(lián)系買(mǎi)家講明情況重新下單付款。

如果大家不能在自己設(shè)定的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨，那么是可以跟買(mǎi)家溝通協(xié)商看看，能否幫你延長(zhǎng)發(fā)貨期的。否則如果超過(guò)發(fā)貨期還不能發(fā)貨，訂單會(huì)被關(guān)閉，還會(huì)被計(jì)入成交不賣(mài)率，給店鋪帶來(lái)不小的影響。

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