天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎?有什么懲罰?
2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:29
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天貓店肆在開店之后,很多人在問這個事情,就是天貓店肆假如拍下之后就需求去發(fā)貨嗎?下面就來細心來看看這個問題,假如咱們碰到這種狀況,要怎么去應對,有需求的朋友來學習下吧!
1、只需沒有在短時間內(nèi)持續(xù)呈現(xiàn)不發(fā)貨的狀況,淘寶系統(tǒng)是不會扣分處分商家的。
若店肆未按規(guī)矩時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹撕芏噘I家投訴,一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店肆不具備發(fā)貨能力,那么渠道將對店肆產(chǎn)品下架、刪除的處分,情節(jié)嚴重時還會對店肆采取扣A類6分的處分。
2、淘寶商家在未按約好時間發(fā)貨是沒有洽談和舉證時間內(nèi),但商家不會呈現(xiàn)扣分和賠交給淘寶渠道違約金,只會賠付顧客違約金。實踐的賠付金額為產(chǎn)品實踐成交金額的10%,且最高不超越100元,最低不能少于5元,其中不包含贈品和郵費等費用。
3、若商家在為未按約好時間發(fā)貨投訴建立后,且有發(fā)貨能力以及和買家洽談處理后能夠進行發(fā)貨,這樣有利于商家維護好自己店肆的口碑。
4、淘寶商家不能以缺貨或者產(chǎn)品存在問題等理由回絕給買家發(fā)貨,這是歸于淘寶規(guī)矩中的違規(guī)行為。
5、呈現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā),需求及時奉告買家,并在規(guī)矩時間內(nèi)補發(fā),若顧客投訴,也是會建立的,且也是違規(guī)行為。其實假如天貓賣家不發(fā)貨,肯定是會受到處分,建議各位朋友去了解這些規(guī)矩,因為假如被渠道處分了,那么就依照這個過程去做就好了,大家不要去做這個事情,這樣的話就會影響很大了!
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