怎么投訴惡意買家？怎么判定買家為惡意買家？

                    開淘寶店鋪的都知道，近幾年來淘寶呈現(xiàn)了很多的歹意競拍，差評敲詐的賣家，這些買家被稱為差評師，讓人猝不及防，那么假如是淘寶買家遇到這種狀況，應該怎樣做?

一、怎樣投訴歹意買家?

1、登錄淘寶賣家賬號，然后進入賣家中心，檢查自己店鋪收到的點評，假如有歹意差評，點擊賣家地圖，找到【規(guī)蜜】。

2、進入規(guī)蜜后，能夠看到有兩個選項 ，一個是“”預警“”，預警是假如有支付寶未實名認證或者手機號填寫不符合正常狀況，被淘寶默認為可疑訂單，假如有這種狀況直接按過程處理就能夠，還有一個是“”投訴“”，咱們點擊投訴進入，投訴頁面。

3、根據(jù)不同場景挑選不同投訴類型，舉例，假如是買家歹意差評，并威脅買家，留下依據(jù)后挑選“不合理點評”點擊投訴，當然反常投訴、反常退款、反常拍下都是能夠投訴的，過程也相同。

4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號，挑選場景是“使用中差評謀取額外錢財或不妥利益”并挑選提交。投訴完成后等待就能夠了，一般很快就解決了!

二、怎樣斷定買家為歹意買家?

1、一些買家可能會使用別人的一些行為瑕疵而建議投訴或者是給予商家差評等各種手段去威脅商家，因此而索取不正當?shù)睦妗?/p>

2、故意而頻頻的使用一些不精確的收獲地址或者是收件人信息，這樣就會致使賣家沒有辦法準時發(fā)貨，天然也就對淘寶運營次序造成了損害。

3、一些客戶可能會使用一個或者是多個賬戶去店鋪拍了很多的商品，可是卻沒有付款，這樣的行為會致使商家把商品下架，天然也會影響賣家的正常經(jīng)營。

4、使用退款流程的便利性而實現(xiàn)自己的其他牟利目的，當購買了商品之后便頻頻的建議退款，這樣也會影響正常的交易次序。假如賣家遇見了歹意買家，那么也不要著急，假如你斷定了這個買家是歹意買家，那么就依照正常流程進行投訴就能夠了，淘寶渠道也會在后臺檢查并且制止買家再次呈現(xiàn)這樣行為。                

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