速賣通買家會話為什么看不到?
2022-03-24 | 15:49 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:208
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運(yùn)營速賣通肯定要與買家進(jìn)行溝通,這樣才能促成訂單,但是有些新手開店的商家卻找不到速賣通買家會話,那速賣通買家會話為什么看不到?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1.請您先點(diǎn)擊頁面的刷新按鈕,然后重新搜索;
2.若還是搜索不到會話,請您拆分買家名字搜索一下,比如買家名字為:Agnieszka Plebanek,您用Agnieszka或Plebanek試下。
速賣通自動回復(fù)如何設(shè)置?
設(shè)置路徑:消息中心->買家消息->回復(fù)設(shè)置->自動回復(fù)模塊。然后點(diǎn)擊右側(cè)的開啟按鈕,在對話框中設(shè)置店鋪的歡迎語;在輸入框內(nèi)輸入內(nèi)容,點(diǎn)擊保存。
關(guān)鍵詞問題設(shè)置操作:
勾選“添加關(guān)鍵詞按鈕”,然后點(diǎn)擊“添加”按鈕。之后會有一個彈窗,在“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”中輸入關(guān)鍵詞或短語,可以輸入300個字符,或者圖片、店鋪優(yōu)惠券這三種類型的內(nèi)容。
單一關(guān)鍵詞回復(fù)僅支持一種類型,支持添加3-9個關(guān)鍵詞,之后可在右上角看到相應(yīng)整體自動回復(fù)預(yù)覽狀態(tài),點(diǎn)擊最下方保存按鈕,即可上線自動回復(fù)。
建議大家可以設(shè)置一些如能否下單、能否發(fā)貨、催發(fā)貨、催物流、如何取消訂單等買家比較關(guān)注的問題進(jìn)行自動回復(fù),這樣是能大大提升自動回復(fù)的效果的。
目前自動回復(fù)關(guān)鍵詞內(nèi)容設(shè)置后暫無修改編輯功能,目前只能刪除后重新添加。當(dāng)然大家也要多去了解一下相關(guān)的回復(fù)話術(shù),要符合當(dāng)?shù)刭I家的習(xí)慣,在提升買家體驗(yàn)的同時,這個自動回復(fù)也能起更大的作用。
但是商家們要知道的是,完成速賣通聊天自動回復(fù)設(shè)置之后,功能是會在PC端和app端上線的,不過只能通過PC端設(shè)置。最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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