拼多多已賣(mài)出的寶貝在哪里看？怎么查詢(xún)訂單？

運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪，首先需要學(xué)會(huì)基本的設(shè)置，同時(shí)，在過(guò)程中還需要不斷的學(xué)習(xí)很多技巧，那么有一些賣(mài)家朋友在賣(mài)出寶貝之后，想要查詢(xún)，但是不知道拼多多已賣(mài)出的寶貝在哪里看?

網(wǎng)頁(yè)版登錄拼多多頁(yè)面之后可以看到，在這個(gè)頁(yè)面主要會(huì)有一些訂單具體說(shuō)明。對(duì)這幾天的訂單成交金額的一些記錄等等。往下拉可以看到最近7天或最近30天的一個(gè)金額幅度的情況。

點(diǎn)擊頁(yè)面上的：客服平臺(tái)，進(jìn)入到聊天頁(yè)面，如有客戶(hù)咨詢(xún)商品詳情，該頁(yè)面都會(huì)有提示。你可以和客戶(hù)進(jìn)行聊天，如客戶(hù)有下單，在聊天頁(yè)面的個(gè)人訂單下面也會(huì)有提示?？梢詫⒂唵吻闆r和客戶(hù)很方便的對(duì)應(yīng)起來(lái)。

回到后臺(tái)管理頁(yè)面，查看訂單情況，詳細(xì)的訂單信息會(huì)在頁(yè)面上呈現(xiàn)出來(lái)。有訂單的成交記錄，收貨人信息，成交時(shí)間和物流信息。

如何降低物流異常率?

1、消費(fèi)者投訴

關(guān)于消費(fèi)者投訴的情況，商家后臺(tái)自然會(huì)收到一個(gè)物流投訴。需要做的當(dāng)然是避免消費(fèi)者的物流投訴。這就需要賣(mài)家主動(dòng)去跟進(jìn)訂單的物流情況，出現(xiàn)異常的話(huà)，主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn)，并與消費(fèi)者溝通。

2、虛假發(fā)貨

發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)無(wú)攬收記錄的就會(huì)被判虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨同時(shí)也會(huì)造成訂單的物流異常，被罰了錢(qián)還會(huì)計(jì)入異常率，虛假發(fā)貨自然是得不償失，希望大家能謹(jǐn)慎對(duì)待，最穩(wěn)妥的是等物流攬收之后再點(diǎn)擊發(fā)貨。

3、dsr評(píng)分為1的訂單

如果一個(gè)商品出現(xiàn)一兩個(gè)訂單dsr評(píng)分是1，可能是消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)商品有個(gè)人原因很不滿(mǎn)意。但是如果出現(xiàn)了超過(guò)2個(gè)，那基本上可能是商品本身出現(xiàn)了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候一定要先確認(rèn)自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問(wèn)題。需要先找出商品問(wèn)題進(jìn)行解決，避免這樣的訂單越來(lái)越多，到最后變成控制不了的局面。

4、物流原因的退款訂單

檢查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消費(fèi)者退款的原因是物流的，首先都可以聯(lián)系消費(fèi)者，告知修改一下退款原因，然后你同意退款。消費(fèi)者需要的是退款售后的解決，你需要的不影響指標(biāo)飄綠。相信耐心的和消費(fèi)者溝通之后，消費(fèi)者都會(huì)愿意修改退款理由的。希望各位商家都能針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目最突出的問(wèn)題進(jìn)行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。

如果大家收到平臺(tái)提醒訂單出現(xiàn)物流異常提示的時(shí)候，一定要先和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)訂單狀態(tài)，再做好客戶(hù)的工作，安撫好客戶(hù)的情緒。這樣可以最大情況地避免出現(xiàn)客戶(hù)投訴的情況。

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