淘寶退款原因選哪個(gè)好？小二介入能不退款嗎？

淘寶買家退款時(shí)挑選的退款原因雖然不會(huì)對(duì)淘寶店肆信譽(yù)產(chǎn)生影響，可是會(huì)影響到店肆的退款率，而退款率高會(huì)對(duì)店肆的流量差生影響，那當(dāng)買家請(qǐng)求退款時(shí)，賣家該讓買家挑選哪個(gè)淘寶退款原因好呢?

淘寶買家退款退款理由選多拍/拍錯(cuò)/不想要、效果欠好/不喜歡 /欠好看等個(gè)人原因?qū)u家不會(huì)有影響。

買家因商質(zhì)量量問(wèn)題在建議退款時(shí)挑選與商質(zhì)量量相關(guān)的退換貨原因會(huì)計(jì)入質(zhì)量退款率。

計(jì)入質(zhì)量退款率買家挑選的退款原因：有質(zhì)量問(wèn)題;色彩/樣式/圖案與描繪不符;原料/面料與產(chǎn)品描繪不符。

質(zhì)量退款率是為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，與店肆的信用度沒有直接關(guān)系。

是為了經(jīng)過(guò)精確數(shù)據(jù)剖析，協(xié)助商家對(duì)售后服務(wù)、商質(zhì)量量情況做提醒，以便于：1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，并經(jīng)過(guò)展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己前進(jìn)情況，讓店肆更快的生長(zhǎng)。

2、更快了解現(xiàn)在的售后及產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)處理，提高顧客的滿意度。

現(xiàn)在淘寶商家的質(zhì)量退款率只是參閱數(shù)據(jù)，旨在催促商家極力完善產(chǎn)品的質(zhì)量，在淘寶營(yíng)銷規(guī)則中，質(zhì)量退款率并未參加考核，不影響淘寶商家報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)。

小二介入能不退款嗎?

許多商家“畏小二如虎”，這種主意是錯(cuò)誤的，需要淘寶小二介入的消費(fèi)糾紛，往往存在必定的問(wèn)題，要么是商家沒有盡到責(zé)任，要么是商家無(wú)法滿意顧客的無(wú)理要求，而小二的介入實(shí)際上是為了以第三方的身份停息該事情。

但假如從對(duì)錯(cuò)的視點(diǎn)來(lái)剖析這件事，假如商家的言行沒有差錯(cuò)，或者商家自認(rèn)為在銷售服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中沒有差錯(cuò)，就不需要退款，哪怕是小二介入也不可，假如小二強(qiáng)行扣款，自己也是能夠經(jīng)過(guò)后臺(tái)進(jìn)行投訴或申訴的。

淘寶退款原因是買方提交的，所以只有買方有修正的權(quán)力，假如退款原因?qū)Φ晁镣丝盥视杏绊懀u家能夠試著讓買家修正退款原因，可是不能強(qiáng)制，因?yàn)閺?qiáng)制的話肯定會(huì)遭到投訴的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

開淘寶網(wǎng)店銷售家具高客單類目該怎么運(yùn)營(yíng)？

淘寶店鋪的買家拒收發(fā)起僅退款，運(yùn)費(fèi)該買家承擔(dān)嗎？

淘寶規(guī)則丨淘寶清倉(cāng)品牌團(tuán)招商規(guī)則匯總

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。