淘寶圖片和實(shí)物不符怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

在淘寶上有許多店鋪在制造產(chǎn)品圖片的時(shí)分都會(huì)盡量的美化產(chǎn)品，有些店鋪乃至更夸大，這就讓什物和圖片有了必定的差異，有些買(mǎi)家收到貨之后就感覺(jué)自己收到了欺騙，那么假如圖片和什物不符應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶圖片和什物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買(mǎi)到描繪不符的會(huì)支撐你退貨退款。

不會(huì)支撐索賠要求的。

除非你由于產(chǎn)品造成傷害，由于此事浪費(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品確實(shí)與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，不然基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

3、假如買(mǎi)家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng);假如交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好具體尺寸;您與買(mǎi)家現(xiàn)已達(dá)到了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需要您承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的退貨運(yùn)費(fèi);4、您與買(mǎi)家未達(dá)到退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此刻交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng);5、假如您的買(mǎi)家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判別的，比方材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)依照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

給大家介紹一下商家由于頁(yè)面與什物不符遭到投訴售假的幾種狀況以及應(yīng)對(duì)辦法：1、頁(yè)面圖片與什物顏色差距太大頁(yè)面做出來(lái)，與什物間是有少許色差能夠了解。

但是色差假如太大，當(dāng)買(mǎi)家收到與什物色差相差太大的產(chǎn)品的那一刻，榜首反響便是買(mǎi)到到假貨了。

買(mǎi)家?guī)е鴿M滿的等待來(lái)收取產(chǎn)品，而實(shí)際給他一場(chǎng)雷陣雨，換誰(shuí)是能夠接受的。

盡量挑選色差不大的圖片，假如還是有色差，在產(chǎn)品中注明，并且?jiàn)Z目的告訴買(mǎi)家。

2、包裝已更新，頁(yè)面未更新為了增加產(chǎn)品的可觀賞性、實(shí)用性、功能性……，許多商家會(huì)在適宜的時(shí)機(jī)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行晉級(jí)，產(chǎn)品晉級(jí)的同時(shí)，產(chǎn)品的外包裝會(huì)一同進(jìn)行晉級(jí)。

但是很簡(jiǎn)單疏忽的是，商家的晉級(jí)沒(méi)有在沒(méi)有在頁(yè)面上進(jìn)行晉級(jí)更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁(yè)面描繪不一樣的產(chǎn)品，然后引起不必要的費(fèi)事。

或者頁(yè)面產(chǎn)品現(xiàn)已更新，而老款沒(méi)有淘汰，仍舊發(fā)出去了，也會(huì)引起不必要的誤解。

同步更新，等產(chǎn)品和詳情頁(yè)達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行出售。

退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保存，并且你要出具你的物品確實(shí)與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，不然基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用排難解紛的作法，勸你直接請(qǐng)求退貨退款就算了。

假如你發(fā)現(xiàn)淘寶圖片和什物不符是能夠去請(qǐng)求退貨的，一般狀況下商家也會(huì)同意你的退貨請(qǐng)求，并且假如一般這種不是買(mǎi)家的原因發(fā)生的退貨也是商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，假如商家不同意能夠請(qǐng)求淘寶小二介入。

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