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    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?

    2023-06-15 | 19:02 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:23

                        本年雙11預(yù)售活動現(xiàn)已開啟了,相信許多朋友都現(xiàn)已付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預(yù)售完畢后就是現(xiàn)貨的銷售,購買的人會更多。


    每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動期間,許多賣家的庫房里邊都堆滿了快遞,這些快遞都是還沒有發(fā)出去的產(chǎn)品。許多網(wǎng)友看到客服發(fā)的相片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那兒一直催,也是沒有什么用,賣家自己也期望客人能夠早日收到快遞,但是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。因為快遞就是這么多,自己也僅僅其中的一個,不是賣家不愿意發(fā)貨,是因為快遞實在是來不及送出去,而且自己催了之后還覺得不好意思,但是關(guān)于某些網(wǎng)友來說,這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因為有的快遞很快就收到了,他們會覺得客服給的這個理由很牽強。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時能夠投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,到11月20日23:59:59,顧客無法挑選“缺貨”或“未按約好時間發(fā)貨”作為請求維權(quán)的原因,也無法挑選“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。其余投訴維權(quán),如退款請求,商家須在顧客發(fā)起或修正請求之日起的5日內(nèi)進行處理,顧客需在商家贊同其退貨請求之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號,商家應(yīng)在顧客填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

    如需請求介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間請求介入的天貓退款、退貨維權(quán),顧客和商家應(yīng)在請求介入的5日內(nèi)上傳憑據(jù),且商家應(yīng)在顧客完成舉證后2日內(nèi)進行處理,逾期未處理的,維權(quán)將主動流入人工處理。淘寶賣家再上傳產(chǎn)品的時分,產(chǎn)品庫存沒有按照庫房中的實踐庫存去填寫。這樣就會導(dǎo)致產(chǎn)品的實在庫存其實現(xiàn)已售罄,但是在淘寶渠道中顯現(xiàn)的,產(chǎn)品仍是有庫存的,所以不會主動下架。假如,現(xiàn)在許多商家都和淘寶渠道有簽訂協(xié)議,當(dāng)顧客拍下產(chǎn)品之后,假如商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,是會給予商家必定程度的賞罰,而且補償顧客的。

    所以說,雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會形成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過,這些年來,淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應(yīng)對辦法,發(fā)貨慢的問題現(xiàn)已有所改善了。                

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