天貓消費電子行業(yè)新零售工作臺運營考核標準

                    根據顧客和市場需求，天貓努力尋找有能力通過本地門店提供優(yōu)質產品和服務的商家，助力新零售本地化門店實現線上線下一體化運營， 結合消費電子職業(yè)的相關市場的特別性要求，以及業(yè)務開展需求，天貓渠道將進一步補充消費電子職業(yè)新零售工作臺的相關運營查核標準。

具體內容如下：

1.查核對象開通新零售工作臺并綁定天貓渠道消費電子職業(yè)特定店肆的企業(yè)(以下簡稱“用戶”)均需參加查核。特定店肆(以下簡稱“店肆”)應符合以下特征：

1)主營類目在一級類目“大家電”、“廚房電器”;

2)運營以下二級類目：“中心空調”、“中心熱水”、“中心新風”、“全屋供暖”、“集成家電”、“全屋才智家電解決方案”、“商用凈水設備”;

3)用戶運用新零售工作臺門店相關功用協助店肆進行上述二級類目產品和服務展現，產生店肆相關門店(以下簡稱“特定門店”);

2. 查核周期用戶開通新零售工作臺后的次月進入查核期，以月度為周期實施循環(huán)制查核，即一個查核周期結束后，自動進行下一個查核周期。(例如：用戶自2023年10月1日0時開端查核，2023年10月30日24時查核結束;2023年11月1日0時進入第二個查核周期)

3. 查核標準的更新及適用查核標準發(fā)生臨時調整或年度更新(以下合稱“改變”)的，不影響用戶已進入的查核周期。查核中的用戶將沿襲改變前的查核標準直至當時查核周期結束，用戶進入下一查核周期時，適用當時最新收效的查核標準(即最近一次改變后收效的查核標準)。

4. 查核要求為保證服務持續(xù)性以避免影響買家體驗，用戶運用新零售工作臺進行門店運營的，按門店維度(僅考量前述特定門店)進行運營狀況查核。用戶需保證單一門店同時符合以下指標要求：

1)每月店肆線上引導成交單量不小于1單;

2)店肆預定單量在7單及以上的，月度核銷率大于等于60%。

5. 查核履行

1)單一門店連續(xù)兩次查核不達標的，新零售工作臺將在查核次月封閉用戶對該門店的運營功用(包含清退門店等);

2)關于用戶運用新零售工作臺在短期內進行大規(guī)模虛偽買賣行為(虛偽買賣行為確定參考《天貓市場管理標準》、《虛偽買賣的規(guī)矩及實施細則》等天貓?zhí)搨钨I賣相關規(guī)矩履行)或實施虛偽買賣行為并造成嚴重后果的，將直接確定用戶查核不達標，新零售工作臺有權關停新零售工作臺(包含用戶無法運用新零售工作臺企業(yè)賬戶登陸且無法運用新零售工作臺任何產品功用)。

6. 界說及說明

1)店肆預定單量：指買家在店肆付出特權訂金并選擇門店進行預定的訂單數量。

2)店肆線上引導成交單量：指在店肆預定單量范圍內，門店引導顧客核銷預定訂單并在線上付出預定訂單尾款的訂單數量。

3)月度核銷率：指查核周期內，店肆線上引導成交單量占店肆預定單量的份額。本規(guī)矩于2023年10月27日公示，于2023年11月4日收效。                

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