京東平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò)，有一些化妝類產(chǎn)品是提供過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)的，所以各位消費(fèi)者們可以放心的使用產(chǎn)品，若是過(guò)敏的話可以申請(qǐng)賠償，下面告訴大家京東過(guò)敏無(wú)憂是什么服務(wù)。

京東過(guò)敏無(wú)憂是什么?

過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)買帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過(guò)敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請(qǐng)，且提供有效憑證的，商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者申請(qǐng)，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

申請(qǐng)賠償需要什么憑證?

有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額<500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過(guò)敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額≥500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過(guò)敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級(jí)甲等以上醫(yī)院(含二級(jí)甲等醫(yī)院)開(kāi)具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書(shū)、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷，三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁(yè)以及病歷詳情頁(yè)，醫(yī)生診斷證明書(shū)和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

(三)消費(fèi)者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈(zèng)品，則贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

京東過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者推出來(lái)的，大多都是化妝護(hù)膚品類產(chǎn)品才有這個(gè)服務(wù)。作為商家來(lái)說(shuō)可以開(kāi)通這個(gè)服務(wù)這樣也算是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，給自己分擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)哦。

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京東售后與廠家售后有什么區(qū)別？售后處理說(shuō)明

在京東平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果遇到了什么問(wèn)題可以聯(lián)系客服，退款退貨時(shí)間過(guò)了以后還可以申請(qǐng)售后。那么京東售后與廠家售后有什么區(qū)別呢?下面的內(nèi)容中一起了解一下哦。

京東售后與廠家售后有什么區(qū)別?

原廠維修是手機(jī)寄到原來(lái)生產(chǎn)廠家去維修，京東維修是第三方維修。

售后處理說(shuō)明：

退貨流程：

(1)由京東商城為客戶辦理退貨事宜，退貨的商品退還至京東商城備件庫(kù)，由京東商城統(tǒng)一退還賣家，賣家應(yīng)按與京東商城簽署的《開(kāi)放平臺(tái)供應(yīng)商合作運(yùn)營(yíng)協(xié)議》約定承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

(2)對(duì)于客戶有特殊退貨理由的，京東商城需與賣家確認(rèn)，如意見(jiàn)為不可退貨，則賣家應(yīng)告知京東商城無(wú)法退貨的專業(yè)解釋及相關(guān)依據(jù)，由京東商城向客戶予以解釋;如意見(jiàn)為可退貨。

換貨流程：

(1)FBP合作模式：由京東商城為客戶提供售后換貨服務(wù);

(2)SOP/SOPL/LBP合作模式：由京東商城負(fù)責(zé)接收客戶需更換的商品，收到商品后，由京東商城備件庫(kù)將商品退還賣家，賣家收到需更換的商品后，重新為客戶發(fā)出更換后的商品，因此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)賣家應(yīng)按與京東商城簽署的《開(kāi)放平臺(tái)供應(yīng)商合作運(yùn)營(yíng)協(xié)議》約定承擔(dān)，賣家重新發(fā)貨應(yīng)參照本部分第二章各合作模式的發(fā)貨及配送時(shí)限執(zhí)行。

返修流程：

京東商城接收客戶需返修的商品，收到商品后，由京東商城備件庫(kù)將商品發(fā)給賣家，賣家收到商品后5日內(nèi)予以修復(fù)，修復(fù)后將返修商品向客戶發(fā)送(如相關(guān)商品有三包規(guī)定或賣家承諾返修時(shí)限的，則以相關(guān)規(guī)定或賣家承諾時(shí)限為準(zhǔn));

錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等需補(bǔ)發(fā)商品/配件的流程：

(1)FBP合作模式：賣家收到需補(bǔ)發(fā)配件的通知后3日內(nèi)，賣家應(yīng)將需重新補(bǔ)發(fā)的配件發(fā)送至京東商城

倉(cāng)庫(kù)，再由京東商城為客戶重新補(bǔ)發(fā)配件，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

(2)SOP/SOPL/LBP合作模式：賣家收到需補(bǔ)發(fā)商品/配件的通知后，由賣家按照本手冊(cè)第二章各模式的發(fā)貨及配送時(shí)限重新直接為客戶補(bǔ)發(fā)商品/配件，補(bǔ)發(fā)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。賣家錯(cuò)發(fā)的商品/配件由京東商城備件庫(kù)向賣家退還，因退還產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

其實(shí)京東售后和廠家售后之間的區(qū)別并不是很大，而且有的時(shí)候京東售后就是返廠，最終也是由廠家完成維修操作哦，對(duì)于京東消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有保修服務(wù)還是非常有保障的。

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