淘寶退款類型有哪幾種，對店鋪有影響嗎？

 

 

但如果買家退款處理不當(dāng)，買家申請客服介入，客服介入并成功退款后，您店鋪的“爭議退款率”會增加，爭議退款率會對消費者保護押金、產(chǎn)品搜索、直通車及營銷活動產(chǎn)生影響。

 

那么退款率是多少呢？退款率呢？

 

退款率是指賣家最近30天成功退款的次數(shù)與最近30天支付寶交易次數(shù)的比值。(支付寶交易數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))

 

計算方式：退款率=近30天退款成功次數(shù)/近30天支付寶交易次數(shù)* 100%；

 

計算周期：每天計算近30天退款成功的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天；

 

那么爭議退款率是多少呢？以及爭議退費率的計算方法(2013年7月2日起新規(guī))

 

新增爭議退款率：30天內(nèi)爭議退款/支付寶交易數(shù)量(支付寶交易=淘寶子訂單)。

 

新增爭議退款：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，但淘寶客服人工介入，確定支持買賣雙方維權(quán)的維權(quán)案例之和成立。

 

退款類型有哪些？

 

1、在售退款

 

在【已購寶貝】頁面，當(dāng)訂單退款狀態(tài)顯示【退款成功】時，款項會退回到您交易的淘寶賬戶綁定的支付寶或銀行賬戶。如果用銀行卡支付的話，錢會從支付寶退至銀行卡，銀行的處理時間一般為1-5個工作日(根據(jù)各家銀行的處理時間會有差異)。

 

2、售后退款

 

這筆錢被退回到交易發(fā)生地淘寶賬戶綁定的支付寶。請核對賬戶余額。如果您已啟用賬戶余額自動轉(zhuǎn)賬至余額寶，請登錄余額寶。如果您申請“未收到的商品只退款”或“未退回的商品只退款”，如果賣家自己同意或成功超時退款，款項將按照原付款方式退款。

 

3、退款后錢款的去向，是退給買家還是商家，可以入【退款售后管理頁面】，點擊對應(yīng)訂單的退款詳情，在退款詳情頁面會有展示錢款的具體去向哦。