淘寶虛假發(fā)貨有哪些處罰？怎么賠償？

                    淘寶渠道上面也有一些賣(mài)家經(jīng)過(guò)虛偽發(fā)貨的方法來(lái)提升自己店肆的銷(xiāo)量，可是這種畢竟是作弊行為，一旦被淘寶渠道發(fā)現(xiàn)了，那么必定也有一些處分，具體有哪些處分呢?違反發(fā)貨時(shí)刻承諾，是指除特別景象外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨的(推遲發(fā)貨)，需向買(mǎi)家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元;買(mǎi)家建議投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前，未主動(dòng)付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣三分。

買(mǎi)家沒(méi)收到貨可以請(qǐng)求退款，退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家建議推遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)狀況后對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處分。在請(qǐng)求退款的3天后如未能洽談處理(賣(mài)家拒絕退款)，您可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，等待客服處理。淘寶客服會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)介入處理。怎樣補(bǔ)償?按現(xiàn)淘寶規(guī)矩，投訴被扣3分，補(bǔ)償5%的違約金。違反發(fā)貨時(shí)刻是說(shuō)，商家在用戶(hù)付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨，需向付該產(chǎn)品實(shí)踐付出金的5%作為違約金，最高不超越三十元，最低不少于五元，特定類(lèi)目產(chǎn)品最低不少于一元。

處理方法：

1.當(dāng)自己的權(quán)益收到要挾，即所付錢(qián)沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買(mǎi)的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款、退款和退貨、售后服務(wù)，當(dāng)然條件是和賣(mài)家商量失敗的狀況下，那如果處理不滿(mǎn)意或沒(méi)處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣(mài)家了。

2.退款成功后，現(xiàn)已把錢(qián)款退回來(lái)了，接下來(lái)便是要讓賣(mài)家收到應(yīng)有的懲罰了。必定要注意時(shí)刻，一般是在退款后的15天內(nèi)才能進(jìn)行投訴，否則超越時(shí)刻的話(huà)系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)閉賣(mài)家投訴入口。

3.投訴的準(zhǔn)備工作，根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。如果對(duì)方不發(fā)貨，而且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可以是聊天記錄。如果是賣(mài)家虛偽發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無(wú)需供給依據(jù)，可等賣(mài)方供給已發(fā)貨證明。如果是已收到貨可是質(zhì)量欠好，在和聊地利要有意的引導(dǎo)對(duì)方供認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4.寫(xiě)投訴，點(diǎn)擊投訴后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買(mǎi)家闡明狀況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，結(jié)果交由群眾評(píng)審或淘寶小二處理。

5.投訴等待時(shí)刻，買(mǎi)家已有相對(duì)理由的，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申述的，處理時(shí)刻要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐性等待結(jié)果?？墒峭对V、售后服務(wù)都只需一次機(jī)會(huì)。                

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