?天貓雙12的訂單自動(dòng)確認(rèn)付款是多少天?
2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:30
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在天貓雙十二活動(dòng)期間,將會(huì)有很多人購買產(chǎn)品,可是有的人下單之后并沒有挑選當(dāng)即支付,想知道提交的訂單多久會(huì)主動(dòng)付款,其實(shí)天貓不會(huì)主動(dòng)付款的,訂單會(huì)主動(dòng)取消的,下面就給大家介紹下。
天貓系統(tǒng)一般主動(dòng)承認(rèn)收貨是10天,產(chǎn)品不同,挑選的快遞不同,主動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)間會(huì)有不同的;大促之后(雙十一、雙十二)由于快遞速度會(huì)變慢,為保證在主動(dòng)承認(rèn)收貨之前,買家能收到貨,會(huì)延長至15天。
退換貨有什么規(guī)則?
買家在承認(rèn)收貨之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)可以發(fā)起申請(qǐng)售后退換貨:
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨;
2、由于質(zhì)量問題發(fā)生的天貓退換貨,一切郵費(fèi)必須賣家承擔(dān),七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為產(chǎn)品破損或殘缺或自身質(zhì)量問題;
3、退換貨要求具備產(chǎn)品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;一切預(yù)定或訂制特別尺碼的不予退換;成人用品等特別物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨,郵費(fèi)需求買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。如果是包郵產(chǎn)品由于買家個(gè)人喜愛或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洠纾荷什幌矚g,尺碼不合適等,商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),商家僅需承擔(dān)初度郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。特別提醒:為防止由于產(chǎn)品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失,一切退換貨產(chǎn)品,買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超越規(guī)定時(shí)間仍不能將退換產(chǎn)品發(fā)出的,請(qǐng)買家與賣家自行協(xié)商處理方法。天貓雙十二活動(dòng)期間的單子在提交后不當(dāng)即支付,過了一段時(shí)間后就會(huì)取消了,可是如果你下單付款后收到貨之后不去點(diǎn)擊承認(rèn)收貨的話,過了十幾天之后就會(huì)主動(dòng)的承認(rèn)收貨了,兩者是有區(qū)別的。
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