淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么寄回去?地址錯(cuò)了怎么辦?
2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:17
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淘寶渠道購物是比較便利的,只需求在手機(jī)上面查找寶物的關(guān)鍵詞,然后選中寶物今后下單,商家就會(huì)將產(chǎn)品經(jīng)過快遞公司寄送到咱們的手中。
有些店肆的產(chǎn)品種類比較多,難免會(huì)呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨品的狀況,假如遇到這種狀況,就得給商家寄回去,那么淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么寄回去?
一、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么寄回去?假如商家的貨品已經(jīng)發(fā)出,但是咱們還沒有拿到快遞,這時(shí)分能夠等待快遞小哥的電話,然后直接拒收快遞,這樣發(fā)錯(cuò)的產(chǎn)品就會(huì)依照原路返回商家了。一起,咱們能夠要求商家再發(fā)一份或許做退款處理。假如商家的貨品已經(jīng)送到咱們手上,這時(shí)分就要找商家進(jìn)行協(xié)商了,承認(rèn)貨品退回的地址,然后聯(lián)絡(luò)物流公司上門取件,將產(chǎn)品寄往指定的地址就能夠了。需求注意的是,假如是因?yàn)樯碳业脑驅(qū)е掳l(fā)錯(cuò)貨了,那么快遞費(fèi)用也是商家承當(dāng)?shù)?,這一點(diǎn)一定要承認(rèn)好。
二、發(fā)貨地址錯(cuò)了怎么辦?一般狀況下,淘寶賣家發(fā)貨流程是買家拍下寶物付款-系統(tǒng)告訴淘寶賣家發(fā)貨-賣家點(diǎn)擊訂單上的【發(fā)貨】-賣家進(jìn)入發(fā)貨頁面輸入快遞的單號(hào)后承認(rèn)-發(fā)貨完成。所以消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)了,處理方式如下:
1、訂單未顯現(xiàn)尚未發(fā)貨,能夠在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)賣家,和賣家交流,讓他們幫忙修正收貨地址。
2、假設(shè)賣家已經(jīng)將貨品發(fā)出,要求賣家趕快與快遞公司聯(lián)絡(luò),在產(chǎn)品落地的時(shí)分改簽收貨的地址。假如商家沒有回復(fù),那么能夠直接拒收,讓商家從頭發(fā)貨。淘寶購物都是經(jīng)過快遞公司寄送到咱們手上的,所以在收貨之前要細(xì)心檢查一下產(chǎn)品,承認(rèn)無誤今后,再去簽收,這樣能夠防止許多問題。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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