拼多多商品求助率如何提高？有哪些方法？

                    拼多多開店的商家要留意店肆的產(chǎn)品求助率數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)店肆?xí)杏绊懀偃绺魑黄炊喽嗌碳疫€不太了解的話，那也可以認(rèn)真來學(xué)習(xí)一下。

1、什么是產(chǎn)品的渠道求助每個(gè)產(chǎn)品成團(tuán)之后，發(fā)生在成團(tuán)訂單求助渠道來自綜合聊天、售后、介入、求助渠道客服、投訴等各渠道的數(shù)據(jù)，涵蓋顧客在下單后反應(yīng)的發(fā)貨、物流、產(chǎn)品、基礎(chǔ)服務(wù)四個(gè)維度的問題且一起考慮了商家服務(wù)承接能力，記為一個(gè)對(duì)該產(chǎn)品的求助;

2.產(chǎn)品的渠道求助率的計(jì)算方法

3.產(chǎn)品求助率對(duì)店肆有什么影響?渠道活動(dòng)清退：當(dāng)產(chǎn)品渠道求助率屬于職業(yè)底部位置，將被活動(dòng)清退無法參加渠道活動(dòng)，如百億補(bǔ)貼活動(dòng)等，后續(xù)會(huì)擴(kuò)展到渠道更多活動(dòng)資源位中。

4.查詢途徑(1)商家全店綜合渠道求助率：檢查途徑：電腦拼多多商家后大駕--數(shù)據(jù)中心--服務(wù)數(shù)據(jù)--顧客體會(huì)指標(biāo)(2)產(chǎn)品渠道求助率：檢查途徑：電腦拼多多商家后大駕--數(shù)據(jù)中心--產(chǎn)品數(shù)據(jù)--產(chǎn)品明細(xì)

5、怎么提高：商家可根據(jù)分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)衡量自己求助渠道率在同行商家中的排名情況，體會(huì)分頁面也供給了一些降求助的方式：①售后工作臺(tái)提示商家及時(shí)處理售后，減少渠道介入，可以有效下降求助量②體會(huì)分頁面總結(jié)商家的主要求助問題及求助詳情，商家可針對(duì)性改進(jìn)店肆問題家具大件咨詢發(fā)貨(渠道默許家具的發(fā)貨時(shí)刻是30天)③體會(huì)分頁面添加服務(wù)鼓舞使命，鼓舞商家注意服務(wù)態(tài)度，縮短各個(gè)節(jié)點(diǎn)的響應(yīng)時(shí)刻，進(jìn)一步下降渠道求助量                

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