天貓贈(zèng)品不發(fā)貨怎么辦？未履行承諾的規(guī)則大全

天貓賣家為了能夠吸引顧客下單，也會(huì)選擇贈(zèng)品送給下單的顧客，可是假如賣家并沒(méi)有把贈(zèng)品發(fā)貨發(fā)出去的話，那么會(huì)受到怎樣的處分呢?

我立刻給各位教讀相關(guān)的規(guī)矩。

其實(shí)天貓商城中是關(guān)于贈(zèng)品的規(guī)矩的。

一般許諾了送贈(zèng)品的商家，就必須要去嚴(yán)厲的遵守天貓規(guī)矩才行，假如商家們沒(méi)有實(shí)行許諾去送贈(zèng)品的話，作為顧客是能夠去投訴的，直接投訴商家違反許諾，然后官方會(huì)去進(jìn)行盤查，假如狀況真的屬實(shí)，該店肆?xí)鎸?duì)扣分的賞罰哦。

未實(shí)行許諾的規(guī)矩：根據(jù)天貓最新規(guī)矩，若有買家投訴商家有違反許諾行為，天貓經(jīng)過(guò)核實(shí)且真的成立，將作出如下處分：一、每次扣4分處分的狀況指商家就已付款訂單或特殊情形下對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)有未實(shí)行的其它許諾的，主要指商家與買家之間存在已付款訂單，但商家未實(shí)行其在店肆、產(chǎn)品描繪、阿里旺旺聊天中所做的許諾;或未實(shí)行與與買家所達(dá)到的對(duì)買賣的彌補(bǔ)及改變約好，且該約好與規(guī)矩的強(qiáng)制性規(guī)矩?zé)o沖突，包括但不僅限于以下情形：1)買賣締結(jié)過(guò)程中，商家許諾給予買家贈(zèng)品等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐并未贈(zèng)與的會(huì)被處分;2)買賣締結(jié)過(guò)程中，商家自行許諾退換貨、包修理等服務(wù)，但實(shí)踐未實(shí)行的會(huì)被處分;3)買賣締結(jié)過(guò)程中，商家自行許諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)行的會(huì)被處分;4)買賣締結(jié)過(guò)程中，商家自行許諾或與買家約好特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)踐未遵從相關(guān)許諾或約好的會(huì)被處分;5)商家回絕給予買家，其曾在買賣過(guò)程中與之達(dá)到的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣。

關(guān)于該優(yōu)惠或折扣價(jià)格的有效期，如雙方已有約好的則遵從約好;雙方未約好的，則有效期應(yīng)視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。

買家在有效期內(nèi)拍下且完結(jié)付款，即可享受約好的優(yōu)惠或折扣。

另外，不管是否樹(shù)立訂單，商家許諾其發(fā)布的產(chǎn)品為天貓新品，且產(chǎn)品信息中包含有相關(guān)新品標(biāo)志，但實(shí)踐不符合《天貓新品辦理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)矩的也被視為違反許諾，給予每次扣四分的處分。

二、商家違反以下許諾，給予每次扣6分處分1.被天貓判定為應(yīng)該承當(dāng)退貨退款等售后保證職責(zé)，卻回絕承當(dāng)每次扣6分。

2.被天貓判定為應(yīng)該承當(dāng)七天無(wú)理由退換貨售后保證職責(zé)，卻回絕承當(dāng)每次扣6分。

3、商家參加“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品;4、買家選擇支付寶擔(dān)保買賣，但商家回絕使用;5、參加貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，回絕供給或許回絕按照許諾的方式供給前述服務(wù);6、參加淘寶官方活動(dòng)的商家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)刻外)實(shí)行;留意，賣家被判定為違反許諾后的影響有：違規(guī)未達(dá)到十二分不會(huì)有任何處分，累計(jì)被扣十二分即賣家被處以天貓店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品及公示正告十二天的節(jié)點(diǎn)處分，一起等處分期滿后需求經(jīng)過(guò)考試才能夠恢復(fù)正常。

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