淘寶協(xié)商退款怎么處理？分幾種情況？

在淘寶購物是十分簡單的事情，無非就是自己看這個東西喜愛就買了，可是假如不想要了，想要退款又該怎么辦呢?

這也要分好幾種情況呢?

發(fā)貨或許沒有發(fā)貨，收到貨或許貨品還在路上運輸又該怎么辦呢?

下面一一來回答一、未發(fā)貨。

1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如請求退款，一般情況下，賣家應在5天內(nèi)完成退款請求，不然體系將默認為退款時刻到了。

2.合理回絕：假如能夠判定買家是歹意退款，則賣方也能夠基于正當理由回絕買家的退款請求。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨品要求退款：您能夠回絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方洽談解決問題了。

如不能解決，淘寶相關人員會跟進處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應該退還給買家，假如質(zhì)量沒有問題，買家退款必定會被回絕，然后買賣成功)。

2.未收到貨品要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨品，因而要求退款，此時體系會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑據(jù)，以證明貨品確實已發(fā)出。

隨后淘寶相關人員將對這份發(fā)貨單的有效性進行審核，假如審核經(jīng)過，已經(jīng)證明買家已收到貨品，則將買家回絕退款。

如未經(jīng)過審核，則闡明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但您必定要在上傳發(fā)貨憑據(jù)的同時回絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無理由退款：賣方在收到貨品后，承認收到貨品之前，可請求退貨退款，只要符合相應的請求理由，賣方應同意在收到貨品無誤后退款。

2.承認收貨后：賣家能夠在發(fā)貨后20天內(nèi)請求退款，買賣成功后15天內(nèi)如有貳言，可啟動請求退貨程序進行維權。

如已超越期限，需自行經(jīng)過阿里旺旺與賣方友愛溝通，洽談處理。

看了這些，應該已經(jīng)回答了小伙伴們心中的疑問了吧，看來買東西也要慎重考慮一下，不要激動盲買，要不然最后退貨退款也挺費事的，有運費險還能夠，沒有的話也是挺虧的，理性購物才是最好的，同時還是要貨比三家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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