淘寶問大家被惡意提問怎么解決？怎么維護(hù)？

                    對很多淘寶賣家來說，做好淘寶問我們也是非常重要的，并且也能夠大大的提升自己店鋪的轉(zhuǎn)化率，可是也有一些時(shí)分不得已被一些買家歹意發(fā)問，面對這種問題應(yīng)該怎么處理呢?現(xiàn)在能答復(fù)問題的買家是體系邀請到的顧客(現(xiàn)已購買過寶物的買家)會(huì)收到淘寶的體系信息，然后前去答復(fù)。

答復(fù)問題的規(guī)則如下：假如 a(沒有買過寶物的買家)問了一個(gè)問題。b、c 都是現(xiàn)已買過的人，d 沒有買過。然后體系只邀請了 b 答復(fù)，那么 b 能夠直接答復(fù) a 的問題，c 不能直接答復(fù) 1 的問題，可是 c能夠在 b 答復(fù)之后，在下面跟著評論。d 不能做任何操作。(體系會(huì)抽取 1-20 為已買過寶物的買家答復(fù)，店主也能夠參加問答)。

怎么保護(hù)?

1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶物的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包含寶物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)計(jì)劃。

2、寶物上架后第二天開端操作。

3、然后進(jìn)行根底銷量的操作。(充分利用老客戶的魚塘)

4、安排人員進(jìn)行發(fā)問。

5、購買以后，被抽到答復(fù)問題，回復(fù)的答案要與寶物相符(要有自己寶物的關(guān)鍵詞及特點(diǎn))，字?jǐn)?shù)適量偏多，這樣做的意圖是盡可能讓淘寶體系把好的答復(fù)推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產(chǎn)品的疑慮，從而進(jìn)步轉(zhuǎn)化。

6、在答復(fù)中能夠恰當(dāng)加 2-3 個(gè)寶物標(biāo)簽詞加深顧客印象，標(biāo)簽?zāi)軌蛉タ赐械挠兄修D(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽

7、商家也能夠答復(fù)發(fā)問可是會(huì)顯現(xiàn)商家標(biāo)簽。

8、不定期檢查問我們的問題與回答，進(jìn)行優(yōu)化，有負(fù)面的歹意點(diǎn)評或與寶物無關(guān)的問題進(jìn)行處理。

9、對于歹意的發(fā)問答復(fù)能夠與之交流，達(dá)不成一致的進(jìn)行告發(fā)(打開問我們找到這個(gè)問題，點(diǎn)擊右上角有告發(fā)一欄)告發(fā)后會(huì)有三天審閱期，審閱成果會(huì)通知。

10、商家是不能刪去發(fā)問者的問題，能夠與發(fā)問者進(jìn)行交流刪去(打開手機(jī)淘寶，在我的淘寶里找到“我的答復(fù)”然后會(huì)顯現(xiàn)我的發(fā)問，我的答復(fù))等一欄，找到我的發(fā)問然后點(diǎn)擊“我不想問了”就能夠隱去問題。

11、進(jìn)步轉(zhuǎn)化，能夠做幾個(gè)熱度極高的問題，發(fā)問好了找游客或已買過的買家跟評和發(fā)問(游客不能在發(fā)問者下直接點(diǎn)評，只能在回評下跟評)，多些點(diǎn)贊，進(jìn)步熱度，能夠獲取好的排名。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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