哪里可以投訴速賣(mài)通平臺(tái)？如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴？

現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)給大家?guī)?lái)了很多便利之處，大家不用出門(mén)，就可以買(mǎi)到心儀的包包或者衣服，可是網(wǎng)購(gòu)也有不利的一面，就是質(zhì)量不能把握，那在速賣(mài)通上購(gòu)買(mǎi)哪里可以投訴平臺(tái)呢?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

速賣(mài)通上投訴，需要登錄速賣(mài)通的賬號(hào)，就可以找到投訴鏈接

https://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm?spm=5261.report_8p3yu_s.0.0.1ed1788bXxrxos然后點(diǎn)擊左側(cè)的“我要舉報(bào)”。

如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴?

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

在商品上架前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的檢測(cè)：檢查產(chǎn)品的外觀(guān)是否違反了速賣(mài)通的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家或供應(yīng)商進(jìn)行更換，避免因產(chǎn)生糾紛而造成退換貨，因?yàn)橥藫Q貨物的運(yùn)輸成本是極高的。

2.杜絕假貨

若買(mǎi)家提起糾紛投訴賣(mài)家“銷(xiāo)售假貨”，而賣(mài)家無(wú)法提供產(chǎn)品的授權(quán)證明的，將被速賣(mài)通平臺(tái)直接裁定為賣(mài)家全責(zé)，賣(mài)家在遭受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也將受到平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的處罰。因此，對(duì)于涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且無(wú)法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品，務(wù)必不要在速賣(mài)通平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售。

3.改善客服服務(wù)態(tài)度

買(mǎi)家進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)，客服態(tài)度是第一感知，如果買(mǎi)家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異，那么就會(huì)轉(zhuǎn)向同類(lèi)服務(wù)更好的商家。更重要的是，在服務(wù)買(mǎi)家過(guò)程中，斥責(zé)、辱罵是所有服務(wù)行業(yè)的禁忌，一旦有一例發(fā)生，就會(huì)像龍卷風(fēng)一樣迅速在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播開(kāi)來(lái)，這對(duì)與商家和平臺(tái)的影響都是不可估量的。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80%的顧客流失是由于服務(wù)態(tài)度差造成的，商家朋友們一定要重視客服服務(wù)。

4.遵循平臺(tái)交易規(guī)則

平臺(tái)所有的交易在付款、發(fā)貨、長(zhǎng)傳快遞單號(hào)和評(píng)價(jià)等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的，商家朋友一定要嚴(yán)格遵守。不能私下通過(guò)微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易，一旦出現(xiàn)不僅會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴，還會(huì)受到更嚴(yán)重的處罰。

因此商家要想不被投訴的話(huà)，一定要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪，尤其是將消費(fèi)者服務(wù)好以及不要違規(guī)，一旦出現(xiàn)違規(guī)或者讓消費(fèi)者討厭的話(huà)，那店鋪肯定是會(huì)被投訴哦!

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