淘寶客服外包怎么收費？有哪些方式？

                    其實對許多的淘寶客服們來說，假如想要做好客服外包的作業(yè)，那天然也需要先去了解一下它的收費方法和收費方法，這樣才可以切當?shù)挠嬎愠鲈敿毜馁M用。

目前，客服外包的收費方法主要有四種：專人專店服務方法;底薪加提成專人專店服務方法;底薪加提成拼坐席服務方法;按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方法。

有哪些方法?

一、專人專店服務方法專人專店比較于拼坐席的兩種方法收費會更高一些，價格一般在5000左右，假如外包公司地點的城市是三四線城市，費用會相對低一些，但服務質量有待考量。

二、底薪加提成專人專店服務方法這種方法比較于第一種，更能調集客服人員的積極性，費用跟成交率有關，但費用跟第一種差不多也是5000左右。一般大的企業(yè)會挑選第一種和第二種的收費方法。

三、底薪加提成拼坐席服務方法一般店肆咨詢量不是很高的情況下，客戶或許會挑選這種底薪加提成的拼坐席服務方法，因為客服不是專人專店的，本錢會比專人專店的客服低一些，底薪加提成終究服務費的結算額度是受店肆銷售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專人專店固定服務費的服務方法對比，但這里可以告知大家一個經(jīng)歷的中位數(shù)，該服務方法比較專人專店方法大概可以節(jié)省出20-30%的服務費。

四、按咨詢量階梯(拼座席服務)計費方法按咨詢量階梯收費方法是這幾種合作方法里邊服務性價比最高的一個合作方法，月服務費從幾百元到幾千元不等，每月的結算金額根據(jù)店肆的日均勻咨詢量起浮，計費清晰，結算簡單。一般中小型店肆和成長型店肆都傾向于挑選該服務方法，比較專人專店的服務方法，該服務方法可以大幅節(jié)省客服本錢。例如，店肆每天的咨詢量在100左右，選用一組專人客服的月服務費或許高達上萬，但挑選按咨詢量計費服務方法月服務費或許只要1500-2000元左右，比較專人專店方法直接節(jié)省的客服本錢或許高達60%以上。                

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