淘寶賣家不退款怎么投訴？如何處理？

在淘寶平臺中，每天有許多的顧客下單，也有許多的顧客們請求退款。

尤其關(guān)于商品不滿意的話是能夠進行退款退貨的，假如淘寶商家不同意退款的話。

關(guān)于顧客來說如何去進行申述?

遇上這種狀況賣家怎么處理?

1. 該筆交易問題的確出在買家，有利的依據(jù)支撐賣家，闡明責(zé)任在于買方。

商家只需要日常做好客戶保護，針對特殊狀況及時上傳好截圖依據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，主張賣家及時到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會針對狀況進行審閱處理，假如是淘寶買家成心不退款，淘寶也會依據(jù)狀況來做出判決，只要商家沒問題，淘寶也不會偏袒買家。

3. 投訴、評價、請求退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單獨面的行為，信任日常做好售后服務(wù)，也不會呈現(xiàn)一些嚴重性的問題。

那么作為顧客，假如遇到了問題，又該怎么投訴賣家?

舉個比如，比如在購買淘寶寶物詳情頁，看到賣家許諾的發(fā)貨時間超時了，仍是沒有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶物里，此時是未發(fā)貨狀況，我們無法投訴賣家。

這時候需要換種方法，退款/退貨，到退款頁面挑選退款原因：未按約好時間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣家沒有及時處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其趕快處理。

退款成功后，交易已完成，能夠在已買寶物，挑選投訴賣家。

上傳憑證就截圖賣家詳情頁帶發(fā)貨時間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等待賣家舉證，后面會有2種狀況，賣家不舉證，投訴成功，賣家舉證，因的確違規(guī)，賣家舉證亦不會通過，投訴仍然會成功。

投訴成功以后，淘寶體系會補償錢到買家賬戶，這部分是從錢是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不光能夠投訴賣家，也能夠投訴買家，只要是不合理的工作，不管是買賣哪方供給有利的依據(jù)，都能夠得到公正的判決，所以賣家們也不用擔心遇到成心不退款的買家，這種工作淘寶也相同會保護商家的利益，并不會一味偏袒買方，造成不公正的想象呈現(xiàn)，所以也請你們放心。

各位淘寶商家們，假如商家們不同意退款的話，那么顧客是能夠去進行申述的哦，至于如何進行操作，能夠參考一下上面整理的內(nèi)容。

別的關(guān)于顧客來說，一定要及時的保護自己的權(quán)益。

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