淘寶聊天窗口發(fā)不了圖片怎么辦？技巧介紹

淘寶客服在招待客戶的時(shí)分，不僅僅需求運(yùn)用文字答復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題，還需求發(fā)送一些圖片，協(xié)助他們更好的了解產(chǎn)品。

有些客服在與客戶談天時(shí)，發(fā)現(xiàn)淘寶談天窗口發(fā)不了圖片，這時(shí)分應(yīng)該怎么辦呢？

一、淘寶談天窗口發(fā)不了圖片怎么辦？

淘寶談天窗口發(fā)不了圖片，一般是由于權(quán)限的問(wèn)題，能夠在旺旺的設(shè)置功用頁(yè)面，找到音訊設(shè)置的板塊，看看旺旺的圖片功用有沒(méi)有敞開(kāi)。

假如權(quán)限已經(jīng)敞開(kāi)了，可是圖片還是發(fā)不了，能夠測(cè)驗(yàn)升級(jí)旺旺的版別，一般情況下，就能夠處理圖片發(fā)送問(wèn)題了。

二、客服談天技巧介紹1、及時(shí)進(jìn)行初次回復(fù)用戶咨詢的問(wèn)題要快速地回復(fù)，而且必定要看主動(dòng)回復(fù)前用戶發(fā)送的問(wèn)題，而且對(duì)此進(jìn)行精確的回復(fù)。

這樣能夠讓用戶感受到自己受到注重，對(duì)店肆發(fā)生信任的感覺(jué)。

假如用戶接下來(lái)沒(méi)有回話，那么能夠經(jīng)過(guò)具體話術(shù)來(lái)引導(dǎo)，然后削減回復(fù)的繁瑣性。

2、進(jìn)步打字速度想要進(jìn)步回復(fù)速度，首先要進(jìn)步打字速度。

不然假如遇見(jiàn)用戶的問(wèn)題要大量的文字進(jìn)行解說(shuō)，打字速度慢很容易讓用戶等待時(shí)間太長(zhǎng)。

一旦用戶耐性比較差，就會(huì)造成用戶丟失的情況。

除此之外，還能經(jīng)過(guò)設(shè)置有效的方便鍵，把經(jīng)常用到的一些句子設(shè)置成方便句子。

3、增加對(duì)店肆的熟悉度想要熟悉一個(gè)店肆，只靠了解店肆的產(chǎn)品是不夠的，需求在招待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。

假如碰到一個(gè)答復(fù)不了的問(wèn)題，能夠給用戶發(fā)一個(gè)稍等，然后去問(wèn)同事或店?yáng)|，可是千萬(wàn)不要胡亂的答復(fù)。

等熟悉店肆之后，就會(huì)大大減縮回復(fù)時(shí)間了。

淘寶客服作為接觸客戶的前哨，對(duì)于店肆的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)有著直接的影響，為了進(jìn)步店肆的訂單銷售，必定要注重客服的訓(xùn)練。

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