淘寶退貨客服介入有用嗎？對賣家有何影響？

對很多淘寶賣家來說，必定也不期望消費者退貨，但是這又是每個店肆都無法面臨的，那么今天我就來給各位介紹一下淘寶退貨時挑選客服介入，到底有沒有用呢?

對賣家有什么影響呢?

首先買家在請求退款之前需要把商品寄回給賣家，一般來說貨物返回后賣家不會拒絕退款的，除非商品有損，或許超過了商品的退貨時間。

假如是因為賣家的過錯造成了退款，那么買家需要把依據列出來，假如依據可以證明不是買家的錯誤，那么客服介入之后都會退款成功的。

買家請求淘寶客服介入之后，淘寶客服會通知舉證方3天舉證，舉證完成后淘寶客服會在4-6個工作日給出處理意見，那么買家只需耐性等待，關注旺旺、郵箱、站內信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題的。

對賣家有何影響?

淘寶介入就是請求售后了，假如判決賣家的責任，那么賣家諾言評分里面會顯現店肆有一次交易膠葛。

退款膠葛率是依照發(fā)生膠葛的訂單占你總退款訂單數的比率。

假如是小二介入而且成功退款的，就會被計入退款膠葛率了。

個人覺得要是要是不影響二次出售或許是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這境地。

現在網購已經成為主流。

要是因為沒協商解決售后買家給中差評影響店肆的好評率低于97%是不能參加活動和打廣告的。

而且其他買家進店肆看到欠好的點評也會對店肆發(fā)生質疑對今后的生意都是有影響的。

最重要的是店肆寶貝查找排名會受到直接影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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