淘寶店家的紅包退到哪里了？買家退款有何規(guī)則？

                    我們在淘寶網(wǎng)購的時分也能使用一些紅包優(yōu)惠券的，這些優(yōu)惠券可以在購物時抵扣一部分的現(xiàn)金。

當買家使用了這些紅包后產(chǎn)生了退款時，這些紅包也是會退回到買家個人賬戶的。那么淘寶店家的紅包退到哪里了?買家退款有何規(guī)矩?

淘寶店家的紅包退到哪里了?

1、 買家打開淘寶app我的界面，點擊紅包卡券;

2、 進入紅包卡券界面，點擊紅包;

3、切換到紅包界面，可以看到用戶退貨退回的紅包了。

買家退款有何規(guī)矩?

1、 買家須在發(fā)貨后到承認收貨15天請求退貨(特殊產(chǎn)品在外，如海淘產(chǎn)品)，須在承認收貨15天內(nèi)請求換貨(已承認收貨才能請求)。

2、 買家請求退款金額不得高于已實踐付款金額。

3、 若買家退換原由于7天無理由退貨，買家須承當退貨運費。

4、 若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承當。

5、 若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6、 若買家收到產(chǎn)品后超越7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7、 若買家自收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)依據(jù)賣家或體系供給的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

8、 若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)組織換貨，逾期未宣布換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9、 關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承當。

有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a、在賣家未發(fā)貨前，買家已請求退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家贊同而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

b、 買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損或是產(chǎn)品不符，然后拒簽。

以上就是關(guān)于淘寶店家紅包退回到哪里以及買家退款的規(guī)矩介紹了，買家在淘寶購物不滿意的時分可以選擇退貨退款，不過條件是沒有超越15天的，并且假如使用了紅包的，紅包也能退回的哦。                

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