淘寶一直不發(fā)貨可以申請賠償嗎?有何規(guī)則?
2023-06-10|16:48|發(fā)布在分類 / | 閱讀:10
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在運營淘寶店肆?xí)r,必定也希望能夠遵守平臺的相關(guān)工作和要求,可是也有人想要知道淘寶假如一直不發(fā)貨,消費者是否能夠申請賠償呢?具體有什么規(guī)矩呢?能夠。
淘寶賣家長時間沒有發(fā)貨的處罰:
1、需向買家付出該商品實踐成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
2、買家建議投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前自動付出違約金的,自動付出違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超越12分);
3、買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前自動付出該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。有何規(guī)矩?《淘寶規(guī)矩》第四十一條【定義】違反許諾,指賣家未按約好或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供許諾的服務(wù),波折買家權(quán)益的行為。
【違規(guī)行為糾正】賣家須按約好及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家實行許諾。
【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)
【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】
(一)賣家違反發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等許諾的,須向買家付出該商品實踐成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超越100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴建立前自動付出違約金的,除須向買家付出違約金外,還須向淘寶網(wǎng)付出平等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采納扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)矩建議賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
(二)賣家違反交易方式、服務(wù)許諾的,每次扣A類4分;
(三)賣家違反特殊許諾的,每次扣A類6分:除上述列舉的行為外,淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違反許諾行為的,從其規(guī)定。
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