淘寶購物金怎么申請退款？有哪些流程？

在淘寶上有很多人為了獲得更多的優(yōu)惠，就預(yù)先充值了淘寶購物金，可是購物金和傳統(tǒng)的直接付出仍是有差別的，很多人充值之后發(fā)現(xiàn)并不能用完購物金，所以想知道剩余的購物金怎么請求退款，下面說說吧。

一、未發(fā)貨。

1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如請求退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完結(jié)退款請求，不然體系將默以為退款時刻到了。

2.合理回絕：假如能夠判定買家是惡意退款，則賣方也能夠基于正當(dāng)理由回絕買家的退款請求。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨品要求退款：您能夠回絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會跟進(jìn)處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，假如質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會被回絕，然后買賣成功)。

2.未收到貨品要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨品，因而要求退款，此刻體系會強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨品確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，假如審核經(jīng)過，現(xiàn)已證明買家已收到貨品，則將買家回絕退款。如未經(jīng)過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只需您發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但您必定要在上傳發(fā)貨憑證的同時回絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無理由退款：賣方在收到貨品后，承認(rèn)收到貨品之前，可請求退貨退款，只需符合相應(yīng)的請求理由，賣方應(yīng)同意在收到貨品無誤后退款。

2.承認(rèn)收貨后：賣家能夠在發(fā)貨后20天內(nèi)請求退款，買賣成功后15天內(nèi)如有貳言，可啟動請求退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過期限，需自行經(jīng)過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶購物金假如沒有使用完是能夠去請求退款的，詳細(xì)的請求方法便是找到淘寶客服去請求就能夠了，一旦客服給你開放了請求退款通道就能很快完結(jié)，其實(shí)購物金作為商家的一種推行方法，效果仍是很明顯的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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