淘寶旺旺信息是什么？有什么功能？

                    淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店肆的過(guò)程中，不僅僅需求及時(shí)維護(hù)店肆中的商品，同時(shí)還要注意與顧客交流。

只要將這些作業(yè)都做好了，才能取得顧客的認(rèn)可，讓店肆取得持續(xù)不斷的發(fā)展。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到淘寶商家說(shuō)要及時(shí)處理旺旺信息，可是一些新手賣(mài)家不知道是什么意思，那么淘寶旺旺信息是什么？

一、淘寶旺旺信息是什么？淘寶旺旺是渠道供給的商家與顧客之間的交流東西，通過(guò)旺旺顧客能夠咨詢(xún)商品的信息，因此淘寶旺旺音訊是指客戶(hù)發(fā)給商家的信息。假如商家不能在第一時(shí)間處理客戶(hù)信息，那么很有或許導(dǎo)致顧客的丟失。

二、淘寶旺旺有什么功用？

1、收發(fā)音訊收發(fā)音訊是淘寶旺旺最基本的一個(gè)功用，商家單擊寶物頁(yè)面上“在線(xiàn)客服”的圖標(biāo)，就能翻開(kāi)與該店肆客服的談天對(duì)話(huà)框。

2、主動(dòng)回復(fù)當(dāng)商家不進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作超過(guò)15分鐘，就能夠使用主動(dòng)回復(fù)功用，協(xié)助商家解決客服的常見(jiàn)問(wèn)題。點(diǎn)擊淘寶旺旺面板的“登陸” “主動(dòng)回復(fù)”，就能夠根據(jù)店肆情況設(shè)置主動(dòng)回復(fù)。

3、方便短語(yǔ)當(dāng)商家需求經(jīng)常用一些固定不變的語(yǔ)句回復(fù)，比如說(shuō)“您好，歡迎您的光臨！”一類(lèi)的話(huà)，能夠?qū)⑦@些回復(fù)語(yǔ)句設(shè)置成為“方便短語(yǔ)”。只需求翻開(kāi)談天對(duì)話(huà)框，點(diǎn)擊“方便短語(yǔ)”進(jìn)行設(shè)置。

4、給指定淘友發(fā)送音訊淘寶旺旺能夠作為老友之間的交流東西。假如自己淘寶旺旺里邊淘友太多，找一個(gè)淘友往往上翻下翻會(huì)很難找到，這時(shí)候能夠在淘寶旺旺面板點(diǎn)擊“給指定淘友發(fā)送音訊”，輸入淘友的姓名，即彈出談天對(duì)話(huà)框。淘寶旺旺在店肆運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的作用是非常大的，想要在淘寶長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的商家，一定要了解旺旺的功用才行。                

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