速賣通賣家成長值是什么意思?怎么把握成長值?
2022-08-24 | 11:11 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:145
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速賣通賣家,也不是一步就登天的,賣家也有它的卡盒,所以,很多人對于賣家成長值也會有期待,那這個成長值到底是什么意思?作為新手賣家也不得來看看,這樣可以為賣家的成長階段做準備。
一、速賣通賣家成長值是什么意思?
其實,速賣通成長值相對賣家的等級,等級高的賣家成長值自然也高,相應的也算是平臺比較認可的。等級高得到的扶持機會也就更大,所以,大家也希望這個成長值會越高的。
評價包括近期摘要,歷史及累計的時間跨度內的好評率、中評率、差評率、評價量等指標和評價記錄都在當中。
首先好評=6個月內好評量/(6個月內好評量+6個月內差評量)。積分是:好評+1,中評0,差評-1。
等級,考核的依據主要就是體驗率,占所有考單的比例。分為四個等級:優(yōu)秀、良好、及格、不及格,所以,越好的考核自然是越好,當然,在系統(tǒng)里的評價也會更高,這也是不少商家追求的地方。
考核單周期是3個月,日期是每月最后一日考核過去3個月的訂況。
二、怎么把握成長值?
不良單,滿足都會被記錄。
1、給予中、差評的。在交易結束后,對該筆單總評3星及以下的評價。
2、描準3星的,溝通質3星的,物流打分為1分的。對于物流可控性不大,因此考核低。
3、成交不了的,在支付單后,逾期未發(fā)或由于店主原因導致付單未發(fā)的行為。
4、仲裁提單。雙方對于提起的處理沒有協(xié)商好,最終提交至平臺進行裁決的行為。
5、超時的單。即5天不回應導致結束的單情況。
如個單同時滿足兩個及以上的不良描述,只記一次,不會重復計算。未收到貨的結束,不管退款給誰這種不算在積分里面,包評也不會算。
對于增長型的,三月的單量只有達到九十筆才會考核。計分更加側重的是對整個店的考核,而不是單品。單品的考核更側評。在表現可以查看店的結果,以及有下月的預估。
速賣通賣家成長值其實就是賣家的等級變化情況,其實,有了這個數據,就能夠很好知道,賣家目前在什么樣的狀況下?然后賣家可以根據自己的目標去達到相應的成長值,進而獲得更多方面的利益。
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