淘寶售前和售后哪個累？哪個待遇更好？

                    在淘寶上開店有的人是商家自己當客服，有的則是請的店肆客服人員，無論是哪種狀況，都是需求有售前或許售后的客服的，特別是規(guī)模大一點的淘寶店肆都會把客服分為售前和售后，那么哪種客服更加累呢?

淘寶售前和售后哪個累?

淘寶網(wǎng)店售前客服首要是擔任導購，對買家咨詢進行回復，產(chǎn)品銷售前顧客進行咨詢物品大小色彩品種售價等,擔任解析產(chǎn)品，為顧客的需求做產(chǎn)品定位，引導顧客購買店里的產(chǎn)品，回答顧客的疑問等。

淘寶網(wǎng)店售后客服首要是處理 從產(chǎn)品寄出之后的一些問題，比方：物流信息查不到，買家好久收不到貨，或許是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行交流等等。總的來說，售前和售后的差異，在我看來，最重要的便是看顧客的訂單，下單之前都會歸于售前，下單后就歸于售后，這分明便是一個很明顯的問題，因為是售前跟顧客交流，講解，顧客了解之后才會購買的，顧客下單之后就不再歸于售前的范圍了。其實咱們的作業(yè)性質(zhì)都是相同的，每天的作業(yè)內(nèi)容也差不多看多少，一個客服應該一起把握售前和售后服務的技巧，這樣遇到問題的時分自己悉數(shù)都能解決。咱們做客服的話必定要保持平常心，特別是對待無理取鬧的消費者。

哪個待遇更好?

一般售前客服的薪酬要比售后低，不過不會低很多。售后客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售后客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以假如你脾氣不是特別好，或許心理承受能力不是特別好建議仍是做售前客服，有利于長命。其實淘寶客服都是需求必定的能力才能夠做的一份作業(yè)，關于售前客服而言，需求留意催付作業(yè)等，其實對店肆的銷量起著非常重要的效果，而售后則是為了削減店肆的中差評。

淘寶上到底是售前客服累些仍是售后客服累一點首要依據(jù)店肆的狀況來決議，假如店肆的訂單比較多的話，無論是售前仍是售后都會比較累，其實現(xiàn)在客服都是有績效的，所以假如作業(yè)很辛苦，那么薪酬也會高一些。                

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