淘寶店鋪被投訴惡意騷擾會被扣幾分？扣分情況有哪些？

淘寶店肆在日常運營中最怕的便是遭到差評了，一般遭到差評后商家就會去聯(lián)絡買家進行協(xié)商處理，可是有的買家會不領情，然后還投訴商家歹意打擾，這種狀況下假如投訴成立的話，店肆會被扣幾分呢?

淘寶店肆被投訴歹意打擾會被扣幾分?

淘寶店肆被人投訴歹意打擾扣了12分的影響為：1、處以店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束淘寶創(chuàng)立店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示正告七天的處分。

2、全店大概需求過1-2個月的精心維護才能夠恢復為正常狀況。

3、淘寶上新新品的話，或許自然流量會下降，甚至是沒有。

扣分狀況有哪些?

一、違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分(A類)、嚴峻違規(guī)扣分(B類)、出售冒充產(chǎn)品(C類)違規(guī)3種扣分，淘寶網(wǎng)次年1月1日0點起，會對契合條件的扣分做清零處理，概況如下：1、一般違規(guī)扣分：悉數(shù)清零;2、嚴峻違規(guī)扣分：≥48分，店肆永久封店; <48分，悉數(shù)清零;二、嚴峻違規(guī)行為，是指嚴峻破壞淘寶網(wǎng)運營次序，并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

1、會員嚴峻違規(guī)扣分累計達12分，處以店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束創(chuàng)立店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示正告七天的處分;2、會員嚴峻違規(guī)扣分累計達24分，處以店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束創(chuàng)立店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示正告十四天的處分;3、會員嚴峻違規(guī)扣分累計達36分的，處以關閉店肆、約束發(fā)送站內(nèi)信、約束社區(qū)功能及公示正告二十一天的處分;4、會員嚴峻違規(guī)扣分累計達48分的，處以查封賬戶的處分。

會員因單次違規(guī)扣分較大，導致累積扣分滿意多個節(jié)點處分條件的，或在被處分期間又須履行同類節(jié)點處分的，僅履行最重的節(jié)點處分，如：同時被36分嚴峻違規(guī)、12分一般違規(guī)處分，履行36分嚴峻違規(guī)。

假如被投訴歹意打擾，且投訴成立的話，那么店肆就會被扣12分，能夠說這是非常嚴峻的處分了，所以在收到了差評后一定要情緒好點和買家交流，處理差評問題，避免產(chǎn)生糾紛讓買家去投訴你的打擾行為。

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