淘寶超過提醒上限賣家還能看到嗎?咋應對催貨?
2023-06-06|16:49|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:35
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買家在淘寶進行網購的過程仍是很簡單的,就是經過挑選喜愛的商品,然后去購物車下單就可以坐等快遞了。
不過有時分商家發(fā)貨比較慢,這個時分買家就可以經過淘寶訂單進行催單的,不過有時分點了幾次后就會出現提示上限了,那么淘寶超越提示上限賣家還能看到嗎?賣家咋應對催貨?淘寶超越提示上限賣家還能看到嗎?淘寶的提示發(fā)貨功能是有次數限制的,每天只要2次,超越了次數就會提示超越提示上限。假如在點擊提示,商家也是看不到的。這時分只能等第二天點擊,催促商家發(fā)貨了。
賣家咋應對催貨?
第一步:查看訂單狀況遇到淘寶買家催發(fā)貨時,客服要第一時刻查看訂單狀況是為已發(fā)貨仍是未發(fā)貨。若寶物已發(fā)貨,看看是不是由于實踐發(fā)貨與體系更新的時刻差問題,導致訂單已發(fā)貨,而買家端看到還未更新。若寶物未發(fā)貨,則查看一下買家是什么時分下單的。
第二步:承認訂單是否在許諾發(fā)貨期內查看完訂單狀況及下單時刻之后,看看這個訂單是否在店肆的許諾發(fā)貨期內。若是的話,則先像買家解說店肆會盡快在xx小時內發(fā)貨的;若不在許諾發(fā)貨期內,客服要向買家解說這個訂單的狀況,奉告其許諾發(fā)貨時刻,讓其耐心等候。
第三步:聯系庫房在規(guī)定時刻內發(fā)貨安慰完買家之后,淘寶客服要第一時刻聯系庫房或代發(fā)貨商,了解是因為什么原因未能發(fā)貨,是因為訂單量太大來不及發(fā)貨,仍是因為缺貨。假如是因為太忙的話,一定要奉告務必要確保在發(fā)貨期內將寶物按時宣布;若是缺貨的話,則依照淘寶付款后但無貨的方法去處理。
第四步:告訴買家寶物已宣布假如訂單承以為已發(fā)貨狀況,那么淘寶客服就要手動點發(fā)貨,并經過旺旺、短信等方法奉告買家包裹已由什么快遞宣布,讓他們堅持手機疏通,方便第一時刻簽收。關于買家提示發(fā)貨這塊,賣家一定要引起高度重視的哦。假如買家催單,一定要給予一定的安慰,然后盡快將貨宣布去哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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