淘寶疫情退不了貨怎么辦？賣家發(fā)錯貨咋辦？

現(xiàn)在這個疫情在許多地方又呈現(xiàn)了反彈，而許多消費者在淘寶網(wǎng)購收到貨后，發(fā)現(xiàn)又質(zhì)量等的問題，就想要退貨，可是因為疫情又沒有方法寄快遞。

那么淘寶疫情退不了貨怎么辦?

賣家發(fā)錯貨咋辦?

淘寶疫情退不了貨怎么辦?

首要能夠和商家商議，過段日子再寄。

部分區(qū)域的快遞無法投遞，而這些不能寄送的地址都有一個一起特點，都?xì)w于疫情中高危險區(qū)域。

針對部分區(qū)域快遞停運的問題，記者撥打了圓通、順豐、中通等快遞公司的客服電話，快遞公司的工作人員回應(yīng)稱。

河南、江蘇、四川、廣東，云南，浙江等區(qū)域快遞確實遭到必定的影響，但并非全部停運，首要依據(jù)當(dāng)?shù)氐姆揽匾咔橐?guī)則而進(jìn)行調(diào)整。

不同的快遞公司是否能在中高危險區(qū)域派送，情況不一。

發(fā)件人能夠在寄送快遞前向寄件的快遞公司咨詢，目的地網(wǎng)點的運營是否正常，再依據(jù)詳細(xì)的情況按要求，按需發(fā)件。

因為七天無理由退換貨，是賣家對買家的一種承諾，只需買家在這個七天之內(nèi)經(jīng)過網(wǎng)上提交了無理由退貨的一個請求。

那么買家也盡到了自己應(yīng)做的一個義務(wù)。

但因為疫情原因?qū)е逻@個貨物無法替代這個期限內(nèi)抵達(dá)賣方，這個原因是因為疫情，歸于不可抗力，這個條件下買家是革除職責(zé)的。

假如說賣家執(zhí)意這個理由拒絕買方的退貨請求的話，咱們能夠經(jīng)過消費者協(xié)會投訴，也能夠經(jīng)過網(wǎng)站渠道進(jìn)行投訴，假如是投訴無果的情況下，也能夠到法院起訴。

賣家發(fā)錯貨咋辦?

1、先和客服在旺旺談天里承認(rèn)好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會抱歉，然后溝通給你承當(dāng)郵費退回，截圖好談天記錄，以及發(fā)錯貨實景攝影。

2、翻開訂單，找到投訴商家進(jìn)口，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯發(fā)，然后將投訴原因，以及談天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯的處分是買賣金額的30%不超越500元，這個和賣家洽談。

發(fā)錯貨能夠進(jìn)行補償嗎：1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進(jìn)行補償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，主張請求退款或請求售后處理。

(如訂單未承認(rèn)收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

3、買賣成功的15天后，頁面上請求售后的進(jìn)口已經(jīng)關(guān)閉，如產(chǎn)品存在問題，主張?zhí)峁┯行{據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請求如賣家拒絕后，能夠請求淘寶客服介入處理。

主張當(dāng)著快遞員的面驗貨，有問題攝影拒收。

5、運費：買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，但買賣雙方洽談一致的除外。

假如買賣存在約定不清的景象，淘寶無法確定職責(zé)，買賣做退貨退款處理，發(fā)錯貨運費由賣家承當(dāng)，退貨運費由賣家承當(dāng)。

經(jīng)過以上介紹，咱們也能知道了，假如淘寶商家發(fā)錯貨的話，咱們買家就能夠去進(jìn)行投訴，但一般發(fā)錯貨是能夠要求商家進(jìn)行退換，而退貨的運費是由賣家承當(dāng)?shù)呐丁?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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