淘寶疫情退不了貨怎么辦？賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦？

現(xiàn)在這個(gè)疫情在許多地方又呈現(xiàn)了反彈，而許多消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)收到貨后，發(fā)現(xiàn)又質(zhì)量等的問(wèn)題，就想要退貨，可是因?yàn)橐咔橛譀](méi)有方法寄快遞。

那么淘寶疫情退不了貨怎么辦?

賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦?

淘寶疫情退不了貨怎么辦?

首要能夠和商家商議，過(guò)段日子再寄。

部分區(qū)域的快遞無(wú)法投遞，而這些不能寄送的地址都有一個(gè)一起特點(diǎn)，都?xì)w于疫情中高危險(xiǎn)區(qū)域。

針對(duì)部分區(qū)域快遞停運(yùn)的問(wèn)題，記者撥打了圓通、順豐、中通等快遞公司的客服電話，快遞公司的工作人員回應(yīng)稱(chēng)。

河南、江蘇、四川、廣東，云南，浙江等區(qū)域快遞確實(shí)遭到必定的影響，但并非全部停運(yùn)，首要依據(jù)當(dāng)?shù)氐姆揽匾咔橐?guī)則而進(jìn)行調(diào)整。

不同的快遞公司是否能在中高危險(xiǎn)區(qū)域派送，情況不一。

發(fā)件人能夠在寄送快遞前向寄件的快遞公司咨詢，目的地網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)是否正常，再依據(jù)詳細(xì)的情況按要求，按需發(fā)件。

因?yàn)槠咛鞜o(wú)理由退換貨，是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的一種承諾，只需買(mǎi)家在這個(gè)七天之內(nèi)經(jīng)過(guò)網(wǎng)上提交了無(wú)理由退貨的一個(gè)請(qǐng)求。

那么買(mǎi)家也盡到了自己應(yīng)做的一個(gè)義務(wù)。

但因?yàn)橐咔樵驅(qū)е逻@個(gè)貨物無(wú)法替代這個(gè)期限內(nèi)抵達(dá)賣(mài)方，這個(gè)原因是因?yàn)橐咔?，歸于不可抗力，這個(gè)條件下買(mǎi)家是革除職責(zé)的。

假如說(shuō)賣(mài)家執(zhí)意這個(gè)理由拒絕買(mǎi)方的退貨請(qǐng)求的話，咱們能夠經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也能夠經(jīng)過(guò)網(wǎng)站渠道進(jìn)行投訴，假如是投訴無(wú)果的情況下，也能夠到法院起訴。

賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦?

1、先和客服在旺旺談天里承認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，一般情況下，客服都會(huì)抱歉，然后溝通給你承當(dāng)郵費(fèi)退回，截圖好談天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景攝影。

2、翻開(kāi)訂單，找到投訴商家進(jìn)口，選擇發(fā)貨問(wèn)題，原因選擇錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及談天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫(xiě)好自己的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處分是買(mǎi)賣(mài)金額的30%不超越500元，這個(gè)和賣(mài)家洽談。

發(fā)錯(cuò)貨能夠進(jìn)行補(bǔ)償嗎：1、淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償處理，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，主張請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。

(如訂單未承認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買(mǎi)賣(mài)成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

3、買(mǎi)賣(mài)成功的15天后，頁(yè)面上請(qǐng)求售后的進(jìn)口已經(jīng)關(guān)閉，如產(chǎn)品存在問(wèn)題，主張?zhí)峁┯行{據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請(qǐng)求如賣(mài)家拒絕后，能夠請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

主張當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有問(wèn)題攝影拒收。

5、運(yùn)費(fèi)：買(mǎi)賣(mài)中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方洽談一致的除外。

假如買(mǎi)賣(mài)存在約定不清的景象，淘寶無(wú)法確定職責(zé)，買(mǎi)賣(mài)做退貨退款處理，發(fā)錯(cuò)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

經(jīng)過(guò)以上介紹，咱們也能知道了，假如淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨的話，咱們買(mǎi)家就能夠去進(jìn)行投訴，但一般發(fā)錯(cuò)貨是能夠要求商家進(jìn)行退換，而退貨的運(yùn)費(fèi)是由賣(mài)家承當(dāng)?shù)呐丁?/p>

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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