天貓受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整

天貓渠道3月29日發(fā)布【3.25更新】受疫情影響區(qū)域天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告(以下簡稱公告)。

公告稱，因近期全國多地呈現(xiàn)疫情，部分商家的店肆經(jīng)營受到影響。

為了協(xié)助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過，天貓針對受疫情影響區(qū)域的開票規(guī)矩進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，公司注冊地在疫情管控區(qū)域的商家，其店肆訂單若在受影響期間內(nèi)呈現(xiàn)延遲開票情況的，免于賠付。

(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)刻，并提前公告)針對公司注冊地在疫情管控區(qū)域的商家，應(yīng)開票截止時(shí)刻規(guī)模在受影響時(shí)刻段內(nèi)，顧客投訴商家暫時(shí)無法開具發(fā)票，且商家主動(dòng)供給商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等)，渠道予以免責(zé)。

請商家做好顧客解說、交流等服務(wù)工作，并在影響完畢后10日內(nèi)完結(jié)補(bǔ)開票(暫定2022年4月8日 23:59:59分前)，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍歸于天貓規(guī)矩違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理規(guī)模。

具體來看，3月25日新增江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市，延遲開票免賠規(guī)模為應(yīng)開票截止時(shí)刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日18:00:00期間的訂單;投訴免責(zé)規(guī)模為應(yīng)開票截止時(shí)刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日23:59:59期間的訂單，最晚開票時(shí)刻為商家需在4月8日23:59:59分前完結(jié)開票。

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