淘寶次日達(dá)沒到怎么辦？什么不能享受次日達(dá)

淘寶承諾次日達(dá)服務(wù)還是挺不錯的,能讓我們買家能快些收到快遞。不過次日達(dá)并不是什么時候都能按時送達(dá)的,那購買了次日達(dá)的產(chǎn)品，沒有按時送達(dá)應(yīng)該怎么辦?具體什么情況不能享受次日達(dá)?

一、淘寶次日達(dá)沒到怎么辦?

如果超時未送達(dá),賣家可以投訴賣家:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

二、什么不能享受次日達(dá)?

1、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

2、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的;

3、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

4、寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件);

6、若淘寶買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與次日達(dá)服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供次日達(dá)服務(wù);

7、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供次日達(dá)服務(wù)。

但需要注意的是，商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后,是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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