淘寶大件有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還用自己出運(yùn)費(fèi)么？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何理賠？

現(xiàn)在很多人在淘寶上除了購買一些日常用品外，還可能會(huì)去購買一些大件的商品，比如一些家具，家電等，這些大件物品一般都會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，那么淘寶大件有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下退貨還需要自己出運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶大件有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還用自己出運(yùn)費(fèi)么?

要看運(yùn)費(fèi)是否超出了賠付額度，超出的部分需要自己出運(yùn)費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何理賠?

1.申請售后

若消費(fèi)者對收到的商品不滿意，則可在該商品的交易頁面點(diǎn)擊“申請售后”。

2.選擇退貨或換貨

選擇淘寶售后類型，可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”，則因?yàn)椴粫?huì)產(chǎn)生退換貨物流，所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息

按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息，點(diǎn)擊“提交”。

4.寄件

如果選擇上門取件，則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件， 則還需消費(fèi)者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運(yùn)費(fèi)

如果選擇的是自行寄件，則還需消費(fèi)者先自行墊付運(yùn)費(fèi);如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件，則在支付運(yùn)費(fèi)時(shí)，可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，自動(dòng)抵扣運(yùn)費(fèi)，而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)。

6.上傳物流單號

完成寄件后，將物流單號上傳到退貨或換貨頁面。

7.理賠

商家收到商品后，即可觸發(fā)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)理賠，但只有消費(fèi)者自己墊付了運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才會(huì)將理賠金打入消費(fèi)者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金會(huì)打入天貓/菜鳥賬戶。

淘寶大件有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)發(fā)生退貨后是否需要出運(yùn)費(fèi)就要看情況了，如果大件的運(yùn)費(fèi)沒有超過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付上限的話，那么就不用買家再出運(yùn)費(fèi)了，但是退貨的運(yùn)費(fèi)超過了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付上限，超出部分就需要買家承擔(dān)了。

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