最近很多商家都聽聞淘寶運費險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運費險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務。

對于升級運費險的說法，平臺為了進一步保障消費者的退貨運費損失，減少商家和消費者關于售后運費的糾紛，增強消費者端和商家端的售后體驗，“退貨運費險”在近期即將進行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運費險產(chǎn)品的升級點內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點在于對理賠規(guī)則進行升級，即：確認收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說，消費者提前確認收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后，加入運費險的商家無需再針對確認收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費，同時，對于消費者端來說，因為確認收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運費險在提升店鋪流量方面有獨特的優(yōu)勢，另外，一旦有運費險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運費資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預計于9月4日生效。升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗。

---關于運費險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運費險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運費險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認發(fā)貨后，運費險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運費險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標準為消費者先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運費險的話，此次退貨運費險升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運費險，可以在賣家中心的淘寶服務中找到運費險服務，然后加入。

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淘寶大件運費險能保多重？優(yōu)勢是什么？

在淘寶上有很多商家給大件物品都贈送了運費險，但是這類大件商品一旦發(fā)生退貨，運費險的賠付金額很有可能是不夠的，而超出部分就需要買家或者商家承擔了，那么大件運費險可以保多重呢?

淘寶大件運費險能保多重?

保首重1公斤。

淘寶大件運費險的優(yōu)勢是什么?

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進行對比的話，加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運費險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風險

淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風險。

淘寶訂單險和運費險有什么區(qū)別?

1、服務對象不同：訂單險是針對淘寶賣家，運費險服務對象既可以是淘寶賣家也可以是買家。

2、退出方式不同：淘寶訂單險可以在簽訂協(xié)議180天后主動申請退出，具體路徑是賣家中心里客戶服務的消費者保障服務，而運費險則是在買賣雙方交易成功后就會自動失效。

3、投保方式不同：訂單險需要賣家進入賣家中心后選擇加入淘寶服務，簽訂協(xié)議后交保費，運費險是在購買商品時選擇投保，合并付款。

4、交費方式不同：訂單險是暫時墊付，指淘寶網(wǎng)和保險公司合作為淘寶網(wǎng)賣家提供訂單保險的險種，購買訂單險每月需要交一定的保險費用。運費險是直接支付。

5、保額和定價不同：訂單險是有些類目需要強制加入的，如保健食品、奶粉等，訂單險根據(jù)交易額決定服務費用的，運費險是根據(jù)理賠次數(shù)確定保額。

淘寶大件運費險一般是可以保首重1公斤的，而超出來的部分就需要額外收費了，所以現(xiàn)在很多大件物品有運費險的情況下，很難賠付到位的，所以在購買大件物品前一定要考慮清楚。

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